注册 | 登录读书好,好读书,读好书!
读书网-DuShu.com
当前位置: 首页出版图书经济管理自我实现/励志社会与交往沟通的奥秘:专业沟通力成就卓越自我

沟通的奥秘:专业沟通力成就卓越自我

沟通的奥秘:专业沟通力成就卓越自我

定 价:¥32.00

作 者: 孙科柳,朱丽娜 著
出版社: 电子工业出版社
丛编项:
标 签: 励志与成功 人际与社交

购买这本书可以去


ISBN: 9787121216633 出版时间: 2014-01-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 208 字数:  

内容简介

  《沟通的奥秘:专业沟通力成就卓越自我》将人们在生活和工作中涉及的重要的沟通技术加以总结、概括,旨在帮助读者提高沟通能力。《沟通的奥秘:专业沟通力成就卓越自我》按照从技术定义到标准应用和实践指南,再到思维拓展的逻辑顺序,全面、细致、深入地阐述了每一种沟通技术的具体操作步骤,力求使读者在阅读完每种技术后都能够切实掌握这种技术的精髓,并能够真正将其付诸实践。任何想提高自己交际能力的人,都可以通过阅读本书来实现与他人的良好沟通。

作者简介

暂缺《沟通的奥秘:专业沟通力成就卓越自我》作者简介

图书目录

第一章 对话:如何开始一场谈话
阅读指南:本章管理内容、难点
技术1  位差原理――消除身份偏见引发的信息弱化
技术2  首因效应――给对方留下良好的第一印象
技术3  三秒法则――让对方三秒喜欢上你的开场白
技术4  模糊预言法――说中对方心理,消除对方疑虑
第二章 表达:说一口让对方认可的话
阅读指南:本章管理内容、难点
技术1  传递偏差――克服障碍,消除表达效力的衰减
技术2  听众设计――做好每个细节,完美控制对话过程
技术3  7±2法则――用利于对方记忆的方式组合信息
技术4  提问技法――问对问题,才能得到想要的结果
第三章 倾听:养成良好的倾听习惯
阅读指南:本章管理内容、难点
技术1  斯坦纳定理――少说,多听,获取更多回报
技术2  刻板印象――摘掉有色眼镜,倾听不同的声音
技术3  权威效应――不畏上,不欺下,冷静地倾听和判断
技术4  牢骚效应――倾听对方抱怨,让对方宣泄压力
第四章 反馈:及时、准确地做出反馈
阅读指南:本章管理内容、难点
技术1  赫洛克效应――强化工作动机,促进效率提升
技术2  确认法――固化确认的习惯,保障过程和结果
技术3  暗示法――委婉传递信息,让对方轻松接受
技术4  演示法――让演示成为你传递信息的得力助手
技术5  左右手系统――提高对话中反馈的准确程度
第五章 感知:拿准对方的心理
阅读指南:本章管理内容、难点
技术1  肢体密码――破译肢体密码,读懂对方心思
技术2  “同步”法――通过恰当模仿,获取对方的好感
技术3  “正反脸”法――把握人的两面性,缺什么,给什么
技术4  扩大/缩小法――转危为安,把没说中的,变为说中的
技术5  乔哈里窗――加深彼此了解,获取不同层次的信息
第六章 说服:一招“搞定”对方
阅读指南:本章管理内容、难点
技术1  肯定/否定句――让对方始终跟着你的思路走
技术2  同理心――站在对方的角度思考和处理问题
技术3  NLP语言――用“框视”框出对方的正面情绪
技术4  分割/组合法――展现好的一面,切掉不好的一面
第七章 赞美:用赞美轻松实现目标
阅读指南:本章管理内容、难点
技术1  细微赞美法――不要吝惜赞美,小方能成其大
技术2  期望赞美法――描述愿景,激励下属长期奋斗
技术3  信任赞美法――瞬间点燃对方的信心和行动力
技术4  间接赞美法――借花献佛,提升赞美的效果
技术5  先抑后扬法――在对比中,增加赞美的渲染力
第八章 批评:化负激励为正能量
阅读指南:本章管理内容、难点
技术1  直接批评法――醍醐灌顶,唤起对方强烈的耻辱心
技术2  先扬后抑法――在惋惜声中,激发对方改进的动力
技术3  夹心饼法――用“赞美+批评+赞美”提高接受度
第九章 拒绝:学会拒绝,才能高效
阅读指南:本章管理内容、难点
技术1  增减效应――用“不过”转折句法,帮你轻松破局
技术2  佯作不知法――一句“能力有限”,将皮球踢回去
技术3  授之以渔法――提供建议,尽量让对方亲自完成
技术4  转移法――委婉推托,把对方的注意力移至其他方向
参考书目

本目录推荐