第1课 好口才，展现北大清华人的强大资本
当众说话，是北大清华人的必修课
北大清华人的“舌上风暴”——辩论赛
北大清华人坚信，能说会道才有好前程
没有好口才，不算有才干
第2课 好口才，成就北大清华人深厚的魅力
好口才让北大清华人自信满满
热情的语言最有感染力
好口才展现了北大清华人的丰富内涵
厚积薄发才能机敏过人——谈吐的智慧性
第3课 北大清华名人个个都是口才大师
李肇星：用舌尖激情点亮外交魅力
文若河：回味无穷的演讲结尾
李开复：妙语连珠，引人深思
蔡元培：没有天生的演说家
第二部分 北大清华打造超强人际关系的实用口才课
第4课 同事口才课：“潜伏”办公室，说话有门道
同事之间也需要恭维话
别随便谈论同事的短处
同事之间有了矛盾怎么办
消除同事间隔阂的说话技巧
第5课 朋友口才课：用口才为友谊护航
让朋友永远觉得你新鲜
善意的谎言是美丽的
避免不必要的争论
和朋友交谈时少说负面话
隐私是交谈中的雷区
第6课 领导口才课：让你的管理得心应手
没有沟通，就无所谓管理
赞美下属是屡试不爽的法宝
拒绝下属的技巧
让下属言听计从的说话方法
如何给下属发布命令
第7课 下属口才课：做好上司的左右手
如何巧妙地让领导接受你的请求
领导的不足之处要委婉地指出
跟领导说话要把握机会
要给领导留面子
第8课 面试口才课：10秒钟打动面试官
自我介绍要有吸引力
这些话面试时不要说
不足之处怎么说出口
小心面试中的陷阱
第9课 陌生人口才课：三言两语，让人一见如故
自我介绍的说话艺术
恰当的自我介绍是取悦陌生人的秘笈
激起对方的谈话欲望
在谈话中营造共鸣气氛
适度的寒暄能赢得陌生人的好感
第10课 推销口才课：在交谈中“拿下”你的顾客
用巧妙提问激发客户需求
用暗示的语言说服顾客
巧言假设，激发客户想象促成交
发挥数字魔力，用数据说服人
推销产品的说话禁忌
第11课 夫妻口才课：用好口才营造甜蜜夫妻生活
甜蜜的“废话”能增进夫妻间的感情
夫妻语言要讲究“四美”
如何面对爱人的抱怨和辱骂
夫妻之间的矛盾怎么化解
第12课 子女口才课：用好口才搭建与子女沟通的桥梁
子女需要父母的尊重
表扬子女内容要具体，态度要真诚
与子女如何谈心
教育子女时的说话禁忌
第三部分 学习北大清华人的攻心说服术
第13课 辩论口才课：唇枪舌剑力压群雄
善用反诘法
一语双关巧辩驳
以牙还牙，以眼还眼
以子之矛攻子之盾
第14课 谈判口才课：能言善辩占尽先机
谈判的收尾艺术
打破僵局的谈判方法
谈判语言的说服技巧
谈判中回答问话的技巧
第15课 演讲口才课：妙语连珠语惊四座
即兴演讲重在抓“题眼”
内涵深厚才能口吐莲花
言之有物，让听众获得真切实在的感受
适度停顿可以使演讲更吸引人
第16课 拒绝口才课：该说“不”时不要嘴软
敢于说“不”，善于说“不”
学会说“不”有技巧
把拒绝的话说得含蓄一点
先发制人，堵住对方的嘴
第17课 办事口才课：求人办事说好不如说巧
诱导能把事情办得更好
请将不如激将
巧妙使用暗示法
能说会道的人办事得心应手
第四部分 像北大清华人这样说话，一句顶一万句
第18课 到什么山唱什么歌：说话要因人而异
聊别人喜欢聊的话题
因人摆桌，看人下碟
如何与少言寡语的人交谈
不卑不亢地回敬傲慢的人
第19课 花要浇根，话要扣题：说话要有的放矢
说话时不可偏离主题
根据听众的情况讲话
浇花浇根，劝人劝心
开场30秒巧妙吸引听众
第20课 把花添到锦缎上：赞美要恰到好处
没有人会拒绝他人的赞美
恭维的话要说得滴水不漏
赞美讲究真诚
间接赞美男人，直接赞美女人
赞美也可用嬉笑怒骂来表达
赞美的方法与技巧
第21课 诙谐风趣释前嫌：幽默是化解敌意的良药
说话要有幽默感
把话说到对方心坎里，最好听最幽默
大词小用，幽默笑料层出不穷
妙用夸张，吹出来的幽默
说话幽默的原则
第22课 倾听，也是一种语言：要会说，也要会听
用点心思倾听别人的诉说
此时无声胜有声
以听助说的艺术
会听才会赢
第23课 从“卡壳”里脱身：巧妙地化解尴尬场面
谈话中遭遇冷场
巧妙圆场缓解尴尬
化解小矛盾的说话技巧
坦然面对别人的言语攻击
巧妙应对羞辱你的话
第24课 警惕说话雷区：不做惹人厌恶的说话者
日常交谈的三大禁忌
交谈中易犯的七种错误
摒弃不良的口头禅
千万不要把话说绝
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