第一章 良好的形象是社交的铺路石
学会礼貌待人
注意自己的举止行为
优雅的进餐风度尽显魅力
穿着要得体
接电话的礼节要知道
乘电梯时不能忽视的小讲究
送礼是一门特殊的交际艺术
饭桌礼节要牢记
出席社交场合时要注意面部表情
微笑是办事的绝好通行证
把握好第一印象和近期印象
合理与异性交往
记住别人的名字，拉近双方的距离
赴约要准时
制作一张适合自己的名片
注重自己的形象，体现良好的修养
第二章 合理运用语言艺术进行沟通
具备优雅的谈吐
寒暄也是一门艺术
自以为是收起来
与人交往，少说多听
不要随意打断别人的话
坦率地表白自己
学会赞美别人
与陌生人沟通时掌握技巧
用幽默增添你的魅力
无声胜有声
将沉默运用得恰到好处
若是不懂，可适时沉默
闲谈莫论人是非
谈论对方感兴趣的话题
开玩笑时要掌握分寸
委婉表达，给对方留余地
批评时要顾及他人的自尊
给道理穿上情感的外衣
一样话，百样说
要适时对他人表示感谢
三思而后言
第三章 打好心理战，游刃社交领地
别让别人不耐烦
从服饰上读懂人心
警惕两面三刀的人
小动作出卖他的心
善于观察对方的肢体语言
窥探他人言语后的真实内心
不要以己度人
求同存异，和睦共处
欲扬先抑，博得好感
制造有利的交际氛围
不可把心全交出
娴熟运用互惠原则
他人之美，常记心间
别让猜疑左右你的思维
第四章 方圆涉世，变通为人
做人要内修外炼
做事情要把握分寸
合理化解同事间的矛盾
相容原则是重要的商界法宝
恕以待人，君子人也
主动消除误会
将心比心，宽以待人
学会“爱”你的对手
亦方亦圆的交际习惯
变则通，通则久
第五章 人脉资产，价值无量
人脉是人生的制胜法宝
知己知彼，方能百战不殆
建立人脉，不能坐着等
重视人缘的作用
与成功人士接触要有策略
重视“小人物”的作用
建立朋友档案
重视应酬的力量
好习惯是成功的第一要素
将人脉这张网织好
你认识谁比你知道什么更重要
从人脉资源中获得“人生资源”
构建人脉的实用技巧
第六章 社交法则，牢记心中
自己人效应：把“他”变成自己人
名人效应：借助名人的威望“炒作自己”
投射效应：己所不欲，勿施于人
登门槛效应：一步一个台阶
出丑效应：适时利用缺陷美
刺猬法则：距离产生美
邻里定律：人们易受周围人的影响
酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑
激将定律：激发潜在能力
自我推销定律：毛遂自荐很重要
自我暴露定律：缩小“秘密区域”
自我批评定律：担起自己的责任
特里法则：走出作茧自缚
情感与理性宣传定律：动之以情，晓之以理
欧弗斯托原则：善于洞察他人情绪
宽容定律：宽容别人，宽容自己
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