前言ⅰ
第1章公共管理的本质1
谁是公共管理者？3
公共管理者在哪里工作？7
公共管理者如何管理？14
究竟为什么要有公共管理？27
公共管理何时成为了一个研究领域？28
结语36
概念复习36
本章要点37
问题与应用39
推荐网址39
注释40
第2章行政责任与伦理48
行政责任的理想标准52
外部的和内部的控制64
伦理分析74
结语84
概念复习85
本章要点85
问题与应用87
推荐网址89
注释89
第3章计划94
目标与方案概述95
计划的类型与模型99
公共部门计划的各种陷阱111
政府可以从私人部门学到些什么？114
结语125
概念复习125
本章要点125
问题与应用127
推荐网址128
注释128
第4章决策133
确认问题（或机遇）136
收集事实138
作出决策：五种分析技术143
执行和评估决策158
概念复习167
本章要点167
问题与应用168
推荐网址170
注释170
第5章组织177
组织的基本原理180
常见的组织设计189
组织设计过程201
重组、重塑和变革型政府207
概念复习214
本章要点214
问题与应用216
推荐网址217
注释217
第6章领导221
领导的研究视角225
领导作为激励者228
领导沟通240
领导变革247
结语250
概念复习251
本章要点252
问题与应用254
推荐网址255
注释255
第7章执行258
关于执行的三种观点263
第一个战略问题：谁来实施项目？267
第二个战略问题：项目将如何运作？278
策略考虑288
结语297
概念复习298
本章要点298
问题与应用300
推荐网址301
注释302
第8章人力资源管理307
美国公共人事管理的发展311
人力资源管理的环境319
招聘合适的员工333
绩效最大化342
保持高效能的员工队伍344
结语355
概念复习355
本章要点356
问题与应用358
推荐网址359
注释359
第9章公共财政管理364
联邦预算周期368
州和地方政府的预算过程376
预算的目的382
预算的政治387
税收391
联邦预算过程中的烦恼之处396
概念复习401
本章要点402
问题与应用404
推荐网址404
注释405
第10章信息管理409
获取信息411
加工信息417
信息的安全保护420
汲取信息和知识422
呈现信息的艺术427
前瞻：电子政务将走向何处？432
结语435
概念复习436
本章要点437
问题与应用438
推荐网址439
注释439
附录：美国公共行政思想史上的重要人物与重大事件445
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