第一章 实话之道--说真话的勇气和智慧
1.说真话需要勇气
2.敢说实话，还要妙说实话
3.敢讲真话是有责任心的体现
4.说实话，少说空话套话
5.不妨有点“个性语言”
6.语言要“接地气儿”
7.说实话，但不能偏激
第二章 幽默之道--妙言成趣气场强大
1.幽默是谈话中的亮点
2.庄谐并用，转换话题
3.好的幽默需要善解人意
4.勇于自嘲，但要有分寸
5.机智妙语，化解尴尬
6.善于观察是幽默之源
7.幽默也要有创意有思想
8.适度调侃，让气氛更轻松
9．玩转冷幽默
10.“逗贫”，引人发笑
11.幽默也要高雅
第三章 平和之道--拉拉家常很轻松
1.微笑是最动听的语言
2.把话说到对方心坎里
3.用温和的讨论代替争吵
4.学会换位思考，让你说得更好
5.对每个人都表现得礼貌、尊重
6.语言简洁明了，不绕弯子
7.口才可以很笨，“耳才”一定要好
8.用平易近人去营造谈话气氛
第四章 融洽之道--善于营造谈话气氛
1.先声夺人，使用最恰当的开场白
2.聊聊家常，让对方放下顾虑
3.消除紧张是交谈的前提
4.让对方参与到谈话中来
5.善于引出话题
6.引导对方说下去
7.巧妙打断别人的跑题
8.调节尴尬氛围
9．随声附和也要讲究技巧
10.问的问题越具体，回答的人越省力
第五章 含蓄之道--舌头打个弯子效果好
1.高谈阔论不见得就是真理
2.把好建议藏在轻松的玩笑中
3.点到为止，含蓄批评
4.直话不直说，绕个弯效果更好
5.接过“烫手山芋”，巧妙化解难题
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