一看就懂的谈判技巧全图解

第一章 谈判高手第一课
谈判的概念.............................................................. 2
谈判的目标和步骤 ........................................................ 5
谈判的技能 ............................................................ 8
双赢是谈判的最高境界. ................................................. 10
第二章 谈判中的心理战术
重视谈判前的铺陈   .................................................... 14
如何营造谈判气氛  ........................................................ 16
通过肢体动作窥破对方心理 ................................................ 19
如何让自己占据有利地位. .................................................... 21
怎样在谈判中周旋和突破. ............................................... 23
第三章 谈判的基本原则
合法原则.................................................................... 28
诚信原则................................................................. 30
知己知彼原则.............................................................. 32
平等自愿原则................................................................ 34
互利互惠原则.............................................................. 36
灵活变通原则......................................................... 38
协商原则.............................................................. 40
时效性原则 ............................................................. 42
事人有别原则.......................................................... 43
第四章 谈判手常犯的七大禁忌
七大禁忌......................................................... 46
第五章 谈判准备：不打无准备的仗
SWOT 分析，做好自我评估.................................. 52
信息最多者得天下......................................... 54
确定谈判目标，区分谈判类型....................................... 57
选择有利的谈判时间和地点.................................... 60
组建谈判小组，合理安排布局..................................... 63

第六章 谈判开场：要“赢”在开始
狮子大开口.......................................................... 68
永远不要接受第一次报价.............................................. 70
避免对抗性谈判........................................................ 72
建立优势和契合感.................................................... 75
第七章 谈判中场：巧用策略，步步为营
深度了解谈判对手.................................................... 80
如何让步与化解僵局.................................................. 83
如何应对没有决定权的对手.............................................. 86
千万别折中............................................................ 89
找到关键的“第三方”................................................... 92
给予适当的时间压力....................................................... 94
第八章 谈判收场：抓住要领，决胜谈判
终局谈判...................................................... 98
“白脸—黑脸”策略........................................... 101
在最后环节争取更多利益............................................. 104
适度让步....................................................... 107
识破对手的谈判伎俩............................................. 110
懂得如何结束谈判.................................................. 115
第九章 谈判中的策略与战术
有效倾听..................................................... 120
巧妙提问......................................................... 123
完美答复..................................................... 126
正确阐述......................................................... 129
观察技巧.......................................................... 132
设法说服..................................................... 135
谈判中的十大兵法战术........................................... 138
谈判高手的八大秘诀............................................... 154
人生中的五大谈判.............................................. 158
第十章 破解谈判中的陷阱
欺骗............................................................ 162
威胁.......................................................... 165
强硬........................................................... 168
假出价.......................................................... 172
价格诱惑.......................................................... 175
百般刁难......................................................... 177
车轮战术....................................................... 180
人身攻击............................................................ 182
“暗盘”交易........................................................ 185
“人质”战略....................................................... 188
如何应对谈判冲突....................................................... 191
第十一章 各国文化差异与谈判风格
国际谈判中常出现的文化差异.............................................. 196
文化差异对国际商务谈判的影响..................................... 203
如何应对国际谈判中的文化差异...................................... 210