第一章 口才不是吹出来的，是练出来的
1 会说，从会听开始
2 语言要会精打细磨
3 说话也要讲究“以退为进”
4 职场“害羞”自毁前途
5 练就职场的“口才之花”
6 幽默一点，再幽默一点
7 说“漂亮话”的诀窍
8 职场说话要把握轻重
第二章 抓住面试官心理，鲤鱼跃龙门
9 恰当地推销自己
10 面试巧过薪资关
11 达成共识，方可绝地反击
12 面试时要控制说话节奏
13 告诉对方“我是谁”
14 面试问题巧妙冲关
15 “太能干”也不是好事
16 谈谈“实际”的问题
第三章 做办公室交际达人
17 在办公室说话要有分寸
18 办公室幽默口才有技巧
19 要给同事留面子
20 别出心裁的赞美
21 学会委婉地拒绝
22 和谐社会，我们要和谐
23 面对不讲理的同事时
第四章 怎样说上司会更“宠”你
24 巧妙地赞美上司
25 会哭的孩子有糖吃
26 升职加薪不是“难言之隐”
27 如何应对难缠的上司
28 察言观色，成为上司眼中的“红人”
29 向上司汇报工作的“三大纪律”
30 听懂上司的“弦外之音”
31 怎样“揭发”上司的错误
第五章 当领导该说什么话
32 怎样说话更具权威感
33 放低姿态，微笑面对下属
34 表扬是最省钱的奖品
35 请将不如激将
36 批评要讲究方式方法
37 如何对付“刺头”下属
38 如何安慰你的下属
第六章 动动嘴皮子，财源滚滚来
39 如何与客户“套近乎”
40 用真诚的话语感动顾客
41 说话要投其所好
42 闲谈该“谈”些什么
43 客户买不买，你说了算
44 谈判中主导话题的诀窍
45 让对方说“是”的方法
46 打动客户要学会“对症下药”
47 “二选一”法的妙用
第七章 你是最棒的“与会者”
48 巧打圆场，息事宁人
49 怎样讲好开场白
50 主持会议该说什么
51 会场上调动情绪的妙法
52 即兴演说的要点
53 会场交流如何令人得体顺畅
第八章 做商务谈判的大赢家
54 商务谈判巧开局
55 谈判中如何巧妙提问
56 谈判中的让步原则
57 谈判中的礼貌用语和禁忌
58 谈判中说“不”的艺术
59 如何打破谈判的僵局
第九章 管理协调，我有一套
60 永远别把话说得太满
61 运用妙招，让他人顺从
62 语言尊重是管理的第一选择
63 谦虚的态度，成就高尚的品格
64 巧妙运用迂回战术
65 几个简单的介绍他人的技巧
66 步步为营的巧用
第十章 我的口才，我的魅力
67 让人一见如故的话术
68 委婉暗示，往往生出奇效
69 话说三分，深藏不露
70 与领导的交谈要点
71 判断对方的心理活动
72 当众认错的艺术
73 应对宴会冷场的妙法
第十一章 我有口才我怕谁
74 自嘲也有大用处
75 如何说服你的听众
76 幽默地化解尴尬
77 有“礼”说遍天下
78 避免讲话冷场的法宝
79 语气传达出情绪
80 如何回避刁钻的问题
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