青春励志系列·沟通：你是最受欢迎的人

第一篇  生活不能没有沟通
沟通是合作的基础
沟通能提高执行力
沟通能激发创造力
事业的成功离不开良好的沟通
沟通能有效地融入他人的心
沟通能打破人际关系的坚冰
化敌为友善莫大焉
第二篇  识人后沟通
透过眼神洞察内心世界
从面部表情判断对方的心理活动
通过言谈举止洞察他人心理秘密
内外结合判断人
不要以貌取人
第三篇  赢得人心最重要
交往的第一步是记住对方的名字
建立良好的第一印象
谈对方最感兴趣的事情
多替对方着想，不能固执己见
学会换位思考
商业谈判中更需要换位思考
狡辩永远不能赢得胜利
勇敢地承认自己的错误
为上宽容暖人心
朋友相处宽以待人
与朋友沟通有禁忌
第四篇  把话说得恰到好处
注意语言沟通的对象
注意语言沟通的双方关系
注意语言用字的魔力
掌握修辞与逻辑技巧
说话要说到点子上
话要说到别人的心坎上
话要说得尽量委婉一点
直话迂说：迂回说话效果好
己话他说：把别人的嘴巴利用起来
庄话谐说：让严肃的事情诙谐起来
明话暗说：话中有话，话外有音
近话远说：绕个弯子表达自己的意思
深话浅说：把刺儿藏在花芯里
避免说太多的“我”
最受欢迎的人是“听众”
心不在焉是倾听的大敌
提问是一门艺术
第五篇  巧妙地表达自己的见解
善于给别人提供台阶下
善于营造利于说服他人的局势
与对方站在同一立场上
让对方一开始就说“是”
层递渐进，说服顽固的人
利用逆反心理进行反面刺激
声东击西显奇效
含蓄地向上司表达自己的见解
巧妙地指正上司的错误
迂回指责胜过当面批评
第六篇  掌握化解矛盾的沟通技巧
自信是处理冲突首要的武器
尽快同意反对你的人
避免成为别人的仇人
如果不能打败他们，就和他们结合
从抱怨中发现问题
有争论才会有发展
得饶人处且饶人
用事实和道理让人心悦诚服