目录
Contents
一、商务接待
.1. 迎接宾客
.2. 寒暄介绍
.3. 酒店住宿
.4. 快乐就餐
.5. 参观公司
.6. 观光购物
.7. 送别宾客
二、商贸会谈
.1. 商务会议
.2. 产品报盘
.3. 买方询盘
.4. 还盘还价
.5. 订购货品
.6. 签订合同
.7. 合资谈判
.8. 技术转让
.9. 招标投标
三、商贸实务
.1. 信息咨询
.2. 索要样品
.3. 支付方式
.4. 洽谈佣金
.5. 商品投保
.6. 处理投诉
.7. 客户索赔
.8. 选定代理
.9. 广告宣传
.10. 协商仲裁
.11. 协商合同
.12. 商标注册
四、商品物流
.1. 查验货物
.2. 确认时间
.3. 商品包装
.4. 海关商检
.5. 货物运输
.6. 货物损坏
五、日常工作
.1. 办公用品
.2. 福利待遇
.3. 员工培训
.4. 收发传真
.5. 复印文件
.6. 电脑使用
六、银行业务
.1. 开设账户
.2. 办理存款
.3. 兑换支票
.4. 办理取款
.5. 转账汇款
.6. 兑换货币
七、电话用语
.1. 电话找人
.2. 国际电话
.3. 问候与答复
.4. 表明意图
.5. 预约会见
.6. 致谢挂机
八、贸易展会
.1. 预订展位
.2. 筹备展会
.3. 搭建展台
.4. 预约客户
.5. 样品展示
.6. 了解公司
.7. 赠送样品
.8. 客户管理
九、购物流程
.1. 招呼顾客
.2. 买方询问
.3. 卖方介绍
.4. 试穿试用
.5. 赞美顾客
.6. 优惠促销
.7. 商议价格
.8. 结账付款
.9. 打包包装
.10. 客户投诉
.11. 售后服务
.12. 网上购物
十、扩展人脉
.1. 参加派对
.2. 节日祝福
.3. 日常交友
.4. 举办活动
.5. 登门拜访
鄂公网安备 42010302001612号 