旅行社计调业务与管理

定　价：¥35.00

作　者：	赵爱华，姜文宏编
出版社：	大连理工大学出版社
丛编项：	新世纪应用型高等教育旅游管理类课程规划教材
标　签：	教材经济管理类研究生/本科/专科教材

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ISBN：	9787561170588	出版时间：	2012-12-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	252	字数：

内容简介

　　《旅行社计调业务与管理/新世纪应用型高等教育旅游管理类课程规划教材》正是基于这样的教学需要，从计调工作的实际出发，以旅行社计调人员所需的专业知识和操作能力为着眼点，融理论性、知识性和实践性于一体，紧扣旅行社对基础管理型人才的需求，直接为培养学生的计调业务操作和管理能力服务，使学生通过对计调业务知识的学习和技能的掌握，不断提高旅行社业务操作能力和管理水平，实现知识技能的即时实用性。

作者简介

暂缺《旅行社计调业务与管理》作者简介

图书目录

第一章计调概述
第一节旅行社相关知识
第二节计调业务
第三节计调部
第四节计调人员
第二章计调工作
第一节计调工作原理
第二节计调工作基础知识
第三章计调行程
第一节旅游行程概述
第二节计调行程的制定
第四章计调报价
第一节旅行社产品价格概述
第二节计调内部计价和对外报价
第五章计调业务操作
第一节计调业务操作概述
第二节计调业务操作流程
第六章计调管理
第一节计调采购业务管理
第二节计调客户管理
第三节计调发团管理
第四节计调接团管理
第五节计调投诉管理
附录
参考文献