领队英语

Chapter Ⅰ Preparation： Before Departure出发前的准备 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责 
Professional Terms实用专业词汇 
Situational Conversation实用情景会话 
Situational Sentences实用情景句型 
Chapter Ⅱ At the Airport在机场 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责 
Professional Terms实用专业词汇 
Unit 1 Check in办理登机手续 
1.At the Information Desk在问讯处 
2.At the Check—in Counter办理登机手续、行李托运 
3.Transit and Transfer过境与转机 
4.Airport Announcements机场广播 
Unit 2 Immigration and Emigration办理出入境手续 
1.Immigration Formalities办理入境手续 
2.Luggage Claiming提取行李 
3.Customs Clearance通过海关 
4.Security Check安检 
5.Emigration Formalities办理出境手续 
6.Tax Refund办理退税手续 
Unit 3 Dealing with Special Situations特殊情况处理 
1.Flight Being Delayed航班延误 
2.Missing the Flight错过航班 
3.Without Enough Seats没有座位 
4.Missing the Suitcase遗失行李箱 
Situational Sentences实用情景句型 
附录 
1.登机牌示例 
2.世界各国主要航空公司代码 
3.机场指示牌 
4.出入境卡 
5.海关申报单 
6.泰国落地签证申请表 
Chapter Ⅲ On Board在飞机上 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责 
Professional Terms实用专业词汇 
Unit 1 Getting Passengers Seated帮助客人就座 
1.Helping Group Members Find Their Seats帮客人找到座位 
2.Helping Guests Sit with Comfort帮客人舒适入座 
Unit 2 Passengers Not Feeling Well乘客感觉不适 
1.Passengers Feeling Sick客人晕机 
2.Passengers Feeling Cold客人觉得冷 
Unit 3 Services on Board机上服务 
1.Asking for Drinks要饮料 
2.Meal on Board机上用餐 
Unit 4 Before Landing飞机着陆前 
1.Asking for Entry Cards and Customs Declarations索要入境卡和海关申报单 
2.Inquiry问询 
Situational Sentences实用情景句型 
附录 
1.机场飞机晚点广播 
2.空姐上飞机时说的英文广播词 
3.餐前广播 
4.降落之前 
5.快要到达跑道时 
6.降落时 
7.夜间飞行 
Cjapter Ⅳ Check in at the Hotel入住酒店 
Tour Leader's Spectrum of Duty出境领队职责 
Professional Terms实用专业词汇 
Unit Check in登记入住 
1.Room Reservation for a Tourist Group代客订房 
2.Check in住宿登记 
3.Bellman行李员 
Unit 2 Services各种服务 
1.Morning Call叫早服务 
2.Room Service送餐服务 
3.Laundry Service洗衣服务 
4.Mail Service邮寄服务 
5.Concierge礼宾部 
Unit 3 Cashier出纳员 
1.Foreign Currency Exchange兑换外币 
2.Check out退房 
Unit 4 The Telephone Switchboard电话总机 
1.Making an IDD Call国际直拨电话 
2.Making a Person—to—person Call叫人电话 
3.Making a Collect Call对方付费电话 
Unit 5 Handling Guests' Complaints处理投诉 
1.Rude Manner行为粗鲁 
2.Complaining about Services服务投诉 
3.Changing Room换房 
4.At the Lost and Found失物招领处 
5.The Call Never Got Through电话打不通 
Situational Sentences实用情景句型 
附录 
世界著名酒店LOGO 
…… 
Chapter Ⅴ At the Restaurant／Bar在餐厅和酒吧 
Chapter Ⅵ During Sightseeing旅游观光中 
参考文献 
后记