商务礼仪

第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪的概念、起源和发展
第二节 商务礼仪的内涵、功能和原则
第三节 商务人员应具备的礼仪修养
本章小结
本章实训练习
本章思考题
本章参考文献
第二章 商务人员的个人礼仪
第一节 商务人员的服饰礼仪
第二节 商务人员的仪容礼仪
第三节 商务人员的仪态礼仪
本章小结
本章实训练习
本章思考题
本章参考文献
第三章 商务人员日常交往礼仪
第一节 商务方位礼仪
第二节 商务称谓礼仪
第三节 商务见面礼仪
第四节 商务介绍礼仪
第五节 商务名片礼仪
第六节 商务交谈的礼仪和技巧
本章小结
本章实训练习
本章思考题
本章参考文献
第四章 商务求职面试礼仪
第一节 商务求职前的准备
第二节 商务求职信函礼仪
第三节 商务面试礼仪
本章小结
本章实训练习
本章思考题
本章参考文献
第五章 商务办公礼仪
第一节 办公室礼仪
第二节 商务通讯礼仪
第三节 商务接待和拜访礼仪
第四节 商务谈判礼仪
第五节 商务馈赠礼仪
本章小结
本章实训练习
本章思考题
本章参考文献
……
第六章 商务宴请礼仪
第七章 商务仪式礼仪
第八章 中国主要贸易伙伴国商务礼仪