宋海燕曾就职于香格里拉大酒店及戴尔（中国）有限公司，拥有近10年的外企市场及销售工作经历，积累了丰富的实战经验。身为全球DISC认证培训师，宋海燕拥有8年的专业培训经验，累计主持培训近千场，培训人数数万人。曾担任北京奥运会礼仪培训导师、上海世博会礼仪培训导师，并担任多所大学EMBA、MBA特聘讲师及北京大学、清华大学总裁班培训师。她同时还是美国正面管教协会PDA注册讲师，美国正面管教协会PDA候选导师，至今已教授12期《正面管教家长辅导课程》，是国内正面管教最早的授课人之一。她创办的“绽放之美”培训机构，致力于帮助更多的人提升个人魅力，打造优雅形象，提升幸福力，享受由内而外的优雅品质生活。纪亚飞拥有11年专业培训经验，为数百家企业培训过千余场次，是中国最早将服务礼仪培训深化为礼仪咨询项目的培训师，设计制定了数十项培训课程进行教学培训。曾参与编写《飞行乘务员手册》、《乘务员飞行作业指导书》、《客舱服务部管理规定》等多个管理手册及业务手册，并负责乘务员培训计划的制定与实施。曾为多家银行和通信企业策划、组织实施了“服务礼仪风采大赛”，获得极大成功。还曾经为多家银行、酒店、证券、电力企业编写《礼仪指导手册》，将礼仪与企业文化有机结合。十几年来自主开发研究了数门服务礼仪经典课程，包括《现场服务管理》、《知己识人-高端服务礼仪》、《服务为王、礼仪相彰》、《网点服务与客户关怀》、《从优秀到卓越的服务之路》、《转怒为喜-客户异议、投诉有效解决》、《打造服务亲和力》、《你的举止会说话-无声服务语汇提升训练》等。
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