译者序
致谢
第1章 项目控制 1
1.1 谁来负责 2
1.2 本书的结构 3
1.3 项目控制的要素 4
1.4 做项目从不容易 8
第2章 通过过程来控制 9
2.1 项目管理过程 10
2.2 质量管理 31
2.3 项目的基础决定 38
2.4 项目管理办公室 40
第3章 通过影响力来控制 43
3.1 恰当的领导风格 44
3.2 先给予后获取 58
3.3 增强影响力 71
3.4 维护人际关系 81
第4章 通过项目测量指标来控制 85
4.1 优良行为 87
4.2 项目指标的类型和使用 91
4.3 选择测量指标并确定基准值 93
4.4 潜在问题与测量障碍 111
第5章 控制始于项目启动 115
5.1 发起人的支持 115
5.2 项目愿景 124
5.3 项目启动 130
5.4 项目启动研讨会 148
5.5 由跨职能、分散办公及全球性团队开展的项目 155
第6章 通过项目规划来控制 163
6.1 协作规划 164
6.2 对计划进行考核 200
6.3 建立现实的项目基准 204
6.4 使用计划 211
第7章 在项目执行中保持控制 213
7.1 列出项目状态指标 214
7.2 状态收集 226
7.3 非正式沟通 235
7.4 维护关系 244
7.5 保持团队专心 253
第8章 为项目控制而跟踪和监督 257
8.1 范围和规格变更管理 258
8.2 全面控制 262
8.3 正式沟通 282
8.4 奖励和认可 289
8.5 长期项目的项目评审 292
8.6 项目取消 293
8.7 控制挑战 296
第9章 通过项目收尾加强全面控制 305
9.1 交付成果并获得签收 306
9.2 采用追溯性项目指标 307
9.3 行政收尾 311
9.4 庆祝和表彰 312
9.5 总结经验教训 316
第10章 结语 323
附录A 项目基础决定核对单示例 327
A.1 规划问题 328
A.2 执行问题 333
A.3 控制问题 337
附录B 主要参考书目 343
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