会做人
第一章 用点手腕——做人不要太老实
原则性结合灵活性
懂得争取自己的利益
要勇于赚取钱财
不要随便讨厌别人
掌握各种人生的技巧
要启发对现状的不满
改变观念，顺应时代潮流
掌握与人交际的方法
走出人际交往的误区
第二章 看透人性——做人要懂心理学
通过对方的交际圈来了解对方
摘掉光环，警惕晕轮效应
利用投射心理，洞悉他的心境
跳出心理定势，用新眼光看待对方
领悟刻板效应，用心看待每个人
慧眼识英雄，看出对方的闪光点
看穿脸面，辨析对方的内心
透过衣着，看破对方的心理
第三章 留有余地——把握做人的尺度
可方可圆，不偏不倚
恪守中庸之道
一定不要走极端
少说绝话多留余地
掌握立身行事的度
每个人都很重要
放下你的身段
努力使人赢得尊严
第四章 赠人玫瑰——做一个肯帮助别人的人
你是好人还是坏人
做人的差距
别做一毛不拔的铁公鸡
帮助别人有技巧
勿以善小而不为
莫做自私的人
决定之前先想想别人
对方需要什么就给予什么
给人方便，自己方便
第五章 懂得珍惜——做人身在福中要知福
只看自己拥有的，不看自己没有的
重视有形和无形的价值
每个人都少了一样东西
珍惜你的婚姻
珍惜你的家庭
珍惜你的工作
珍惜你的福分
第六章 学会感恩——对别人表达感激之情
培养感恩的心
感谢生活的赐予
感谢自己拥有的一切
感谢别人为你付出
感恩的人容易得到快乐
感恩的生命会得到滋润
第七章 换位思考——做人要有同理心
了解对方的立场
没有同理心就没有信任
为别人着想，进入文明的层次
把自己放到社会中，将心比心
你怎样对别人，他就怎样对你
善待别人，就是善待自己
理解别人，不要逼迫别人
第八章 欣赏对手——把对手变成朋友
人生不是战场
欣赏就是不诽谤
欣赏就是不嫉妒
欣赏就是为人喝彩
为对手鼓掌叫好
给对手以适当的赞美
会说话
第九章 因人而言——注意对方。谨慎开口
边看边说，边说边看
注意对方，谨慎开口
从声气中认识人
从音色中辨别人
十种会说话的人
七种似是而非的人
第十章 注意场合——到什么山唱什么歌
说话要注意场合
严肃场合不能开玩笑
喜庆场合妙语解围
危机场合一语自救
社交场合说好第一句话
公关场合说话艺术
不同场合下的不同用语
第十一章 有礼有节——得体地使用礼貌语言
优雅的谈吐讨人喜欢
得体地使用礼貌语
因为少说了一句话
说好“谢谢”
说好“对不起”
说客气话时不要太客套
文明礼貌三句话
第十二章 幽默风趣——寓庄于谐的语言酵母
幽默的四大类型
幽默的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
谁说中国人不懂幽默
幽默促推销
幽默的十大技法
第十三章 善于赞美——多谈对方的得意之事
每个人都渴望被赞美
多在背后赞美他人
赞美他人，照亮自己
赞美的六个前提条件
赞美的四大方式
赞美的五种效果
多谈对方的得意之事
不要胡乱恭维对方
“大家都这么认为”
夸人减龄，遇货添钱
第十四章 善意批评——忠言也可做到顺耳
切莫轻易指责别人
纠正他人错误的方法
良药苦口，忠言逆耳
批评的五个前提
批评的四大内容
批评的十三种方式
用一用声东击西法
第十五章 耐心倾听——人人都有说话的欲望
每个人都有倾诉的欲望
乱插嘴的人令人讨厌
耐心听别人谈他自己
做一个耐心的倾听者
倾听能帮助你思考
倾听中的插话技巧
第十六章 委婉拒绝——别不好意思说“不”
在生活中学会拒绝
拒绝，但不使人难堪
拒绝的六大妙招
说“不”的禁忌
说“不”能为你赢得尊重
谈判中的拒绝术
会办事
第十七章 未雨绸缪——机会属于做好准备的成功者
先要赢得别人的信赖
用信誉打造个人品牌
表露自己的诚实守信
建好你的人脉关系网
善于求同存异交朋友
别把自己的后路堵死
进退有度，当退则退
棘手问题，先走为上
没有“做贼”，就别心虚
第十八章 首因效应——求人办事形象第一
人靠衣服马靠鞍
办事时的衣着应得体
别人以貌取人，你怎么办
成功的形象由你自己决定
好形象是办事的资本
打造完美形象
出色的工作增添你成功形象
娶个好妻子给你的形象加分
与杰出的成功者交往合作
第十九章 知己知彼——办事这样说服对方
不同的人不同的说服方式
不到最后绝不放弃
运用名片赢得人心
层层剥笋，层层递进
先否后赞，先坏后好
利用人的逆反心理
第二十章 巧借外力——找不同的人的方法
“贵人”相助好办事
主动接触成功人士
让客户成为钱脉
选准合作伙伴
获得陌生人的认同
拉近和老乡的关系
第二十一章 放低姿态——让他人主动帮忙
记住对方的姓名
不必事事都求胜
不妨说点善意的谎言
以请教的方式提建议
塑造权威的表象284，
运用皮格马利翁效应
利用对比心提大要求
“红脸”“白脸”都要唱
巧用禁果吸引对方注意
第二十二章 能屈能伸——玩转职场的秘诀
目标埋在心底。看准时机行动
遇事和上司商量，不自作主张
不同的上司，不同的应对战术
留一点空间给你的领导
有顺有逆，方法总比借口多
在工作中展示创造力
遵守办公室里的潜规则
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