第一篇 领导者工作实务中的讲谈技巧
第一章 亮相赢得满堂彩——上任伊始的就职演说技巧
就职演说的立足点在于它不是一次所谓的庆功演讲,更不是什么结论性的演讲,而是一种面向任期的、展望未来的、充满信心的演讲。而这些特点,我们从一些成功的就职演说中都可以找到。一般来讲,无论是脱稿式的还是有稿式的就职演讲均不宜太长,给人准备立即投入工作的干练的感觉,比给人认真的感觉更重要。因此,就职演讲一般都要求简单明了、
短小精悍,最忌讳拖泥带水、含混冗赘。
1.顺听众希望而动
2.不讲空、假、大话
3.展现一个坦诚的自己
4.不能和竞职演讲的内容矛盾
5.力求言简意赅,短小精悍
6.不能哗众取宠
7.就职演讲规范形式
第二章 把握优势表现精髓——竞选述职时的讲谈技巧
竞职演讲有很多的成功技巧可循。演讲开始以后快速进入主题,发挥自己的优势,以及尽量把劣势转化为自己的优势,而且要善于鼓动听众的感情。如果一个参加竞职演讲的演讲者能做好这些,就一定能立于不败之地。
1.语言简练有力
2.自我简介要真实
3.自我简介讲究实效性
4.突出特殊性
5.主题的集中性
6.不巴结听众
7.表明任职后的计划
8.突出自己的优势
9.用语言打动选民
10.把劣势转化为优势
第三章 有效率在于张弛有度——主持会议的讲谈技巧
会议对任何人来说都是必不可少的工作之一,会议是上下交流的机会,是领导发出信息并接受反馈的机会,是实施管理的主要工具。因此,有效地在会议上说好话,是考验一个人说话水平的一项基本功。
1.不同会议的主持要领
2.精彩开场的技巧
3.营造气氛的技巧
4.调动情绪的技巧
5.应对不利局面的技巧
6.会议总结的技巧
第四章 批评下属有分寸——领导批评下属的说话技巧
批评辞令,是指人际交往中一方对另一方所犯错误、存在的不足和观点见解方面的不正确而进行得体、恰当、有效的指责、指教性的语言。就本质而言,批评是令对方产生不快、感到心理压力的活动。没有人喜欢受到批评,涵养再高的人在内心里也是讨厌被批评的。正因为如此,如果批评的方式不得当的话,就很容易给双方的关系和工作带来消极的影响。真
正做到恰到好处地批评无疑是一门学问。
1.批评下属三大基本原则
2.艺术性批评的四种方式
3.批评切忌恶语伤人,不分轻重
4.批评切忌捕风捉影,主观臆断
5.批评切忌不分场合,不分对象
6.批评切忌喋喋不休,没完没了
7.“激励式”批评的语言技巧
8.“赞美式”批评的语言技巧
9.“三明治式”批评的语言技巧
10.批评贵在打动人心
第五章 表扬下属要到位——领导赞扬下属的说话技巧
领导的赞美就是对下属的肯定,你的赞美已经证明你能原谅他的缺点,他为了达到你激励他的样子,他肯定会改正缺点。因为领导就是权威,人们都不会一直在碌碌无为中度过时光,错过改进自我的机会。领导的赞美意味着自己是出色的,有升职、加薪的可能性,领导一直在注视着自己,一举一动必须符合标准才能在别人心中树立起自己良好的形象。
1.领导的赞美是“金口玉言”
2.以实夸实,措辞适当
3.放下架子,真诚恳切
4.善与赞美者更善于树立威信
5.真诚的原则
6.当众及时的原则
7.注意技巧的原则
8.不要太夸张
9.言多必有失
第二篇 领导者讲话演讲技巧
第六章 讲话能力是全身的表演——身体语言的应用
你的形象不仅指你的衣着形象,还应包括言语形象。在确定你衣着形象的同时,你也应着手准备好你的言语形象。你的言语将会给你的上司和员工传递一定信息,这些信息会使你的上司和员工对你的第一印象产生影响。得体的言语,会让你在他们心中留下好感。
1.在形象上就要树立威信
2.信息的表达不光靠说话
3.塑造威信的身体语言技巧
4.如何运用面部表情
5.微笑是最好的形象工具
6.肢体语言的妙用
第七章 “修辞”的重要地位——恰当运用修辞手法
但是,言辞“着色”必须有一定分寸,失去分寸就会产生极大的消极作用。由于它往往可以迎合听众的心理,煽动听众的情绪。任何使用语言的人,都不可避免地遇到言辞“着色”的问题。
1.比喻的使用技巧
2.象征的使用技巧
3.夸张的使用技巧
4.比拟的使用技巧
5.借代的使用技巧
6.对照的使用技巧
7.引用的使用技巧
8.排比的使用技巧
9.双关的使用技巧
10.反问的使用技巧
第八章 讲话能力来自心理素质——演讲时的心理调节
人们之所以要在社交场合懂得控制自己的感情,是因为一旦感情用事,就容易因小失大,导致工作或任务归于失败。“小不忍则乱大谋”,“一忍可以支百勇”,说的就是这个道理。
从某种意义上讲一个人会说话,其心理素质一般都优于常人,而良好的心理素质不是天生的,需要后天的锻炼和培养。
1.心理素质决定口才表现
2.口才能力的自我测试
3.自信心提升训练
4.情绪驾驭能力训练
5.调节心理的技巧
第九章 寄深情于迎来送往——公关社交中的演讲技巧
公共关系在现代社会生活中发挥着独特的功能,并渗透到社会生活的各个方面,如何处理好公共关系,是我们要面对的一个重要问题。公关工作对象的多样性,公关工作要针对不同对象有所侧重。对现在公众要全力以赴搞好关系,以取得他们的信任和支持。对将在公众要进行适时预测,做好宣传工作和服务的准备。对潜在公众要进行分阶段疏导,为日后竞争中赢得主动做好准备。
由此看来,公关关系更多是依赖于说话的水平。
1.与陌生人的交谈技巧
2.与名人的交谈技巧
5.应对媒体的基本原则
6.应对媒体的积极策略
7.应对不同媒体的技巧
8.回答敏感话题的技巧
处理棘手采访的技巧
第十章 大气灵动于觥筹之间——参加宴会的演说技巧
作为领导,在日常的生活中总会避免不了各种应酬。在应酬之中也总会盛情难却,需要做简短的讲话。这个时候,作为领导而言,如何通过讲话将宴会的气氛推向高潮,如何在短短的几分钟之内让自己的人气“爆棚”?这些都是需要一定的技巧,本章就是从这个角度出发,教领导如何在应酬场合能够侃侃而谈,“一呼百应”!
1.应酬语言的七大规则
2.致辞的技巧
3.敬酒的技巧
4.劝酒的技巧
5.拒酒的技巧
6.祝寿的语言技巧
第十一章 没有稿子更要犀利——致辞演讲时的技巧
一次又一次的研究表明,几乎所有的领导者都表示他们不愿发表演讲。对他们来说,演讲就像是上战场!那种感觉如同四面受敌,好像自己变成了众矢之的。而事实上,身为领导完全有可能把握住这种恐惧感,并且将恐惧转为乐观,将危险转变成机会。
1.成功演讲的规划阶段
2.成功演讲的必要准备
3.了解演讲的形式
4.演讲技能全方位训练
5.演讲过程中的非语言交流
第十二章 博弈于唇枪舌剑——谈判时候的讲话技巧
谈判具有极强的实践性与功利性。现代企业和商务活动成功与否,很大程度上取决于谈判技巧与能力。毋庸置疑, 你必须练就卓越的谈判技巧和实战能力,才能成为商界的赢家,才能在掌控自己命运时得心应手。
训练有素的商务谈判是一种超级的脑力劳动,既需要科学的理论做指导,也需要借鉴成功的经验。
1.陈述的技巧
2.提问的技巧
3.攻防的技巧
4.破局的技巧
5.沉默的使用技巧
6.谈判中的常见误区
第三篇 领导者日常谈话对话技巧
第十三章 说话不能天马行空——领导说话要有逻辑性
在说话的时候,我们的每一个句子都要明白易懂,避免用艰涩词汇。也许有的人认为说话时用语艰深,就是自己有学问、有魄力的表现;其实,这样说话不但会使人听不懂,而且弄巧成拙,还会引起别人怀疑,以为是在故弄玄虚。所以,成功的情景口才还需要掌握思维和语言的规律性,只有丰富的词汇、多变的句型,才能使讲谈技巧扣人心弦,让听众欲罢不能。
1.换位思考,产生共鸣
2.言之有物,言之有理
3.思路清晰,表达流畅
4.逻辑严谨,系统清晰
5.语言风格,独树一帜
6.言语平实,通俗易懂
7.动态语言,生动有趣
第十四章 这样说话要不得——一定要杜绝的说话方式
在工作及事业上,会说话的领导,就是善于说话的领导,这样的领导说话能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情和意图;可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人,使工作顺利进行,左右逢源。
1.空泛说教
2.喋喋不休
3.优柔寡断
4.不懂装懂
5.信口开河
6.不拘小节
第十五章 “幽默”必须要有——幽默手法的应用
幽默最能体现一个人的修养,展示一个人受人欢迎的魅力,是内在美的表现。幽默的人必定是一个热爱生活,充满活力,富于创造力的人,因为他能不断地发现和挖掘生活的美并积极投入地用它来装点重点,在表达个性魅力的同时为周围注入了生机。
1.教你幽默到心田
2.幽默说话的三条原则
3.最常见的六种幽默方式
4.培养幽默说话的六个窍门
5.如何运用幽默沟通心灵
6.如何运用幽默启人心智
7.借用修辞为幽默画龙点睛
8.幽默并不是一种天赋
9.幽默让你的讲谈技巧富有生趣
第十六章 巧妙应对突发情况——不得不讲的应急攻略
领导在面对突发事件时,一定要记住:冷静、冷静、再冷静。只有保持头脑的清醒才能使思路不受外界干扰,及时想出应对之策。同时要相信自己的能力,给自己以信心。
1.出色的应急口才让你如鱼得水
2.领导如何“打圆场”
3.应对咄咄逼人谈话的五种方法
4.控制搅局的三个秘诀
5.头脑冷静,随机应变
6.吸引听众,避免冷场