一分钟,路人变“密友”/7
能吃是福,能“说”也是福/8
会说话让你很可爱/11
成也一张嘴,败也一张嘴/14
“开口”总在“思考”后/18
涵养有多高,话语是个“展示表”/21
主动出击,为沟通打好“地基”/24
与生人沟通,随身带杆秤/27
燃起对方沟通的“小火苗”/31
给对方一个五分好评/34
巧用心思,宅男也能变“话痨”/37
不做万花丛中那一点绿/40
说得多不如说得精/42
说三分留七分,点到为止/46
明人也要适当作点儿“暗示”/49
读懂人心,你的话可以很有说服力/53
说服别人,你带“后援团”了吗/54
刀子心,豆腐嘴/57
说服不等于 “唱反调”/60
抢占先机,先“下口”为强 /63
打个折,让对方更乐于接受/66
幽默来当“开场秀”/69
气氛尴尬,抖个“包袱”加点儿料/72
幽默肤浅没新意,你绝对OUT了/75
自嘲无罪,讽人必悔/78
“对不起”要像“谢谢”一样频繁/82
学会打圆场,让沟通更加融洽欢愉/84
换位“发言”,几句话轻松化解矛盾/88
处境尴尬,来点儿“俏皮话”/91
矛越利,盾越坚/95
情绪持续低落,必须及时“止跌”/98
“马虎”说话,精明成事/101
适时“糊涂”,逍遥如“仙”/102
“不”字出口前,九曲回肠走一圈/106
拒绝,先找个不怕火炼的“金理由”/109
拒绝西瓜,给个芝麻/113
求人的话贵精不贵多/116
让良好的谈话氛围助你一臂之力/120
态度好,效果就好/124
对“人”下药,施一剂小药方/127
公关专家都不说的谈判技巧/131
不怕强劲的对手,就怕愚蠢的队友/132
不舍鱼饵,怎钓大鱼/135
我的主场我怕谁/138
自我保护要先行/142
抛砖引玉,看看对方有几两/146
擒贼先擒王/150
抓住对方软肋/154
观其所好,为我所用/158
秀出漂亮的开场白/162
“主动”撬开对方口/166
知己知彼,百“谈”百胜/170
平常心,狮子口/173
暂停,浇灭导火索/177
手里要留张王牌/181
巧借东风,化险为夷/184
沉默是金/188
一“谈”泯恩仇/192
言之凿凿,打动上司/197
找准与上司沟通的切入点/198
上司的笑不一定都是在示好/201
“能说能干”才更有效/205
汇报工作别怠慢,早让上司放宽心/208
与领导交谈需要注意的9个细节/211
上司也需要被维护,逆耳之言看时机/214
把上司的批评当一剂苦药/217
宁说“试试看”,别说“没问题”/220
找上司谈话前先打草稿/223
忠言何必逆耳/227
上司开心好事到,谈话幽默不可少/230
赞美是颗糖,谁吃了都甜/234
隔墙有耳,切忌巧言饰过/238
知道上司的秘密,把口封牢吧/241
心情不愉快,别拿上司当情绪垃圾桶/245
别让上司的“弦外之音”消散在空气里/248
心理测试/252