吴甘霖、邓小兰工作素养书系：工作重在到位

序言：向最损害工作业绩的“浮躁病”宣战
第一单元    到位不到位，相差一百倍    1  
要想发展快，工作先到位    3
破译职场快速发展的密码    3
工作越到位，越有超级机会    9
到位的力度与发展的速度成正比    15
要想没问题，工作先到位    18
每个事故的背后，都有“不到位”的影子   18
要想“不误事”，避免“想当然”     26
 以“3不要”远离问题    32
要想效益高，工作先到位    39
工作不到位，煮熟的鸭子都会飞    39
行动差一寸，效果差一丈    43
工作一到位，加倍提升生产力    46
第二单元    确保工作到位的3大要点    51  
确定最佳工作标准    53
要么“第一” ，要么“唯一”    53
标准往上比，待遇往下比    58
不仅满足要求，更要超乎期望    63
完成任务不打折扣    66
接受任务不走样    66
紧咬目标不松劲    71
求真务实不“忽悠”     74
细节务必做到完美    79
小事放光就是大事    79
不仅要无可挑剔，更要使人难忘    83
将细节打造为“最佳行为准则”    89
第三单元    确保工作到位的5大心态    95
责任心态：改“以我为重”为“以工作为重”    97    
绝不推诿，从管好自己开始    97
只要心中有责任，“分外事”也是“分内事”    102
“负责”不够，还得“负责到底”    106
称职心态：改“一定努力”为“一定得力”     111
“努力”不够，“得力”才行    112
只有一流的挑战，才有一流的称职    115
称职不称职，考验见分晓    120
主动心态：改“要我到位”为“我要到位”    124
充分认识到“主动到位”对自己发展的重要性    124
主动以“到位”最高标准要求自己    127
绝不因他人不到位而降低对自我的要求    129
专业心态：改“差不多”为“零缺陷”    133
要想工作“零缺陷”，多用“找错”放大镜    133
要想圆满，多想“万一”    138
向海尔的“绝不放过”精神学习   143 
空杯心态：改“自大自满”为“时刻归零”    146
止步者难以胜利，胜利者绝不止步    147
只有彻底放得下，才会完全拿得起     150
把抱怨当提升工具，把批评当成长补品    153
第四单元    确保工作到位的4大思维    157
结果思维：做好了，才算做了    159
到手的才是真实的    159
“做了”未必“做完”，“做完”未必“做好”    164
从结果倒逼流程与方式到位    168
“刨根”思维：打破砂锅问到底    171
问透才有大效益    171
透过表象找本质    176
让“正反合”思维帮你把关    179
系统思维：通过有机性达到最优化    182
秒钟走得准不准，决定分钟走得好不好    182
养成统筹兼顾的好习惯    185
高度重视“连锁反应”    188 
换位思维：假如我是他，我会怎样    192
“要想公道，打个颠倒”    192
站在使用者位置去体验效果    195
站在感受者角度去体验心情    198
第五单元   确保工作到位的5大准则    201
最好的时机是“马上”    203
现在不做等于永远不做    203
日清日毕    205
日清日高    208
准备是胜利之母，总结是成功之父    214
一日之计在于昨天晚上    214
做好“多层防火墙”     217
在总结中不断提升     220
聪明人更要下笨功夫    224
信聪明信自觉不如信流程    224
“管理的要点是规范聪明人”    229
让“火炉定律”说话    231
写下来，问清楚，说明白    235
“复述”避免“白忙乎”，“确认”保证“不走样”    235
多些“手写备忘录”，少些“脑写备忘录”     239
把握“说明白”的三大要点    242
培养工作做透的习惯     247    
与其四处“蜻蜓点水”，不如一处彻底做透    247
拒绝浮躁，学会“深耕”    251
放弃是唯一的失败   254