交谈的艺术

“话”随境迁的艺术
“礼下于人”话说到
真诚的话语最能打动人心
睿智妙语解尴尬
“请将”不到“激将”到
嘴不饶人毁自身
不该说的话“滴水不漏”
第二章 好的交谈者也是一个艺术家
尊重他人是交谈的第一步
微笑帮你开启交谈的大门
轮到你时再说话
知己知彼，将心比心
赞美是交谈的润滑剂
肢体语言也能传情达意
会“进言”，巧说服
第三章 学会和陌生人交谈——提高你的交谈力
交谈中始终保持得体的仪态
善于寻找话题，突破交谈障碍
看人说话“投所好”
交谈两大巧——记名字，用“我们”
“我们”在交谈中“卷入效果”
多听总比多说好
进门“看脸色”，洞悉人心思
拒绝别人要顾“面子”
第四章 化解危机，突发事件巧处理
在交谈中学会应变
自我解嘲，化解尴尬的局面
学会用模糊的语言回答问题
谈笑风生，用幽默解决难题
委婉的批评胜过直言不讳的指责
转移话题，摆脱不利局面
得体地替人“圆场”
第五章 成功的交际从交谈开始
交谈是一种能力
都是交谈不当惹的祸
交谈能提高执行力
……
第六章 与上司交谈的艺术——建立和谐的上下级关系
第七章 与下属交谈的艺术——快速提高你的领导力
第八章 与同事交谈的艺术——创造共赢的和谐局面
第九章 与客户交谈的艺术——用沟通获取良好的收益
第十章 夫妻交谈的艺术——沟通让感情更加甜蜜