中层领导的说话技巧

第一篇　当众讲话　振臂一呼
                   应者云集
第1章　话语要有感召力 / 002
1　新官上任，如何烧好“三把火” / 002
2　空降干部，如何争取人心 / 007
3　好话说在前面才有吸引力 / 010
4　补充性讲话，要后“声”可畏 / 014
第2章　话语要有说服力 / 018
1　列举事实是说服他人的最好素材 / 018
2　晓以利害，才能辨明是非 / 022
3　不偏不倚，做个“和事佬” / 026
4 以柔克刚，抚慰下属的逆反心理 / 030
第二篇　谦恭下士　有大哥的
　　　　风范才有人追随
第3章　跟下属沟通要讲究策略 / 036
1　类推诱导，细语无声 / 036
2　话语中要让听者有“幸福感” / 041
3　让进入思维误区的人悬崖勒马 / 045
4　说透不挑明，听者心领神会 / 049
第4章　雅量是领导力的代名词 / 054
1　功劳面前，“怎么说”得人心 / 054
2　兼听则明，听意见不搞一刀切 / 059
3　凡事皆往好处想 / 063
4　对事不对人，处处赢人心 / 067
5 与人相处，忘掉人我之异 / 071
第三篇　深度沟通　褒贬
                   抑扬的说话技巧
第5章　赞扬与批评下属 / 078
1　赞美是为了激励 / 078
2　夸奖不要夸张 / 082
3　聪明人不说“你错了” / 086
4　挑人错不要拆人台 / 090
第6章　拒绝下属的过分要求 / 096
1　不让下属带着负面情绪离开 / 096
2　坚定立场，认理不认人 / 100
3　如何把旧账翻得漂亮 / 103
4　主动批评自己，与下属拉近距离 / 107

第四篇　优化表达　把话说
                   到下属心窝里
第7章　打造修辞，让发言文采飞扬 / 114
1　排比，让话语更有气势 / 114
2　比喻，让讲话更具文采 / 118
3　对比，让观点更加突出 / 122
4　反问，让听者加深印象 / 126
5　夸张，让发言趣味横生 / 130
第8章　玩转幽默，让沟通变得轻松 / 135
1　用笑话做引子，让谈话更深刻 / 135
2　拿自己开涮，逗别人开心 / 139
3　微笑着面对别人的失误 / 143
4　巧言反语，玩转幽默 / 146
第五篇　精明强干　让上司
                   为你而骄傲
第9章　上司服你自会扶你上马 / 152
1　把对上司的意见说得富有建设意义 / 152
2　拍上司马屁不留下阿谀奉承的嫌疑 / 156
3　站在领导的立场上说服想跳槽的员工 / 159
4　巧妙圆场，在领导黑脸前把问题解决 / 163
第10章　做将军身边最值得信赖的带兵人 / 168
1　巧妙激将，激发下属超额完成任务 / 168
2　不给上司交半成品作业 / 173
3　把团队中的每一个成员都凝聚在自己身边 / 176
4　处理好夹缝难题，让上面人无话可说 / 180

第六篇　随机应变　机智应对
                   各种刁难
第11章　如何闪避棘手话题 / 186
1　反唇相讥，让滋事者“偷鸡不成蚀把米” / 186
2　答非所问，让对方知礼而退 / 190
3　转移话题的“闪避术” / 193
4　正话反说，将棘手话题终结 / 197
第12章　反戈一击，让滋事者知难而退 / 201
1　虚实相应，避开话题锋芒 / 201
2　借题发挥，将话题延展开去 / 204
3　随机套用，化解沟通难题 / 208
4　换位反驳，心通理才顺 / 213
第七篇　注意忌讳　说得好
                   可以左右逢源
第13章　控制情绪，说话要心平气和 / 218
1　别把话说满 / 218
2　说话不要灼伤他人 / 222
3　不说多此一举的话 / 225
4　失言之后，如何补救 / 230
第14章　注意分寸，在“面子”上下功夫 / 233
1　如何说话两头不得罪 / 233
2　别被说出去的话所连累 / 236
3　虚情假意腔调儿，让听者嗤之以鼻 / 238
4　君子交绝，不出恶声 / 241
后记 / 245