第一章 成功用人课
“人才”与“人财”
“赛马不相马”
人才的“1+1+N”
“创造公平的空间”
“三工并存，动态转换”
强大的凝聚力
“海豚式”升迁
延伸阅读张瑞敏在新员工入职仪式上的讲话
第二章 成功管理课
“斜坡球体论”
每个人都是SBU
OEC管理模式
“日清工作法”
全员自主管理
延伸阅读1张瑞敏：企业即人，管理即借力
延伸阅读2张瑞敏：中国式管理的终极难题
第三章 成功领导课
要做“造钟师”
“御驾亲征”
“居安要思危”
一定要“悟得透”
“小才是美”
链接张瑞敏：海尔是海
第四章 成功策略课
“第一速度”
“以变应变”
“三只眼”理论
零库存：“即需即供”
“倒三角”结构
直线职能制
事业部制
“倒三角”
先卖信誉，后卖产品
价值战，而非价格战
第五章 成功战略课
名牌即“命牌”
多元化是需要
布局：“三分天下”
“全球化品牌”
“产融结合”
亮了东方，再亮西方
延伸阅读1张瑞敏：可持续发展的三个条件
延伸阅读2张瑞敏：全球化品牌战略的三道坎
第六章 成功品牌课
“海尔·中国造”
“目标是世界的”
“先难后易”
“安营扎寨模式”
国际化即本土化
主流市场，主流品牌
延伸阅读张瑞敏：跨国三问——目标、对手和对象
第七章 成功文化课
文化是竞争力
人心是无价的
创新植入员工心中
激活“休克鱼”
“自我否定”
第八章 成功变革课
“人”是员工，“单”是需求
“打飞靶”与竞争门
关于时代的要求：“打飞靶”
竞争的要求
“直销直发”是基础
“正现金流”是结果
“人单合一”的实现
观念创新
流程再造
企业文化
“三个零、三个A”
自主经营体机制
延伸阅读张瑞敏：让每个人成为自己的CEO
第九章 成功创新课
高速增长源于创新
战略创新最关键
“改变旧观念”
技术是产品的支撑
“创造市场”
附录1 张瑞敏精彩语录
附录2 张瑞敏：海尔实施流程再造提升企业核心竞争力
附录3 张瑞敏：如何在互联网时代创造一个新的品牌
附录4 张瑞敏：海尔20年持续发展得益于处理好三个关系
参考文献
后记
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