第一章 肢体语言：此时无声胜有声的境界
第 1 节 卡耐基教你如何运用肢体语言
眼睛里有说不尽的话 / 002
手势是语言的辅助工具 / 003
说什么话，就用什么样的姿态 / 004
微笑是维持谈话的催化剂 / 006
穿着也是一种语言 / 009
第 2 节 灵活运用肢体语言的经典案例
过于自信的大学生 / 012 展示风度，辅助教学 / 012
典型的中国绅士：周润发 / 013 第一夫人的形象 / 014
总统的趣事 / 015 语文老师上课 / 015
Poker Face / 016 拒绝 / 017
服装的重要性 / 018 小姐，你改变了我的一生 / 018
今天你笑了没有 / 019 一定要做个有心人 / 020
处于压力之下 / 021 领袖间的差距 / 022
触摸鼻子 / 022 鞠躬礼 / 023
主持人的风采 / 024 抢劫超市 / 024
回避行为 / 025 说谎 / 025
眼睛泄露了秘密 / 026 察言观色助谈判 / 027
不好意思告别 / 028 单腿站立 / 029
喜欢观察的大卫 / 029 十分重要的“道具” / 030
第二章 情感交流：让对方看到你赤诚的心
第 1 节 卡耐基教你如何加强情感交流
从关心对方开始 / 034
用爱与父母沟通 / 034
让朋友更出色 / 036
说话要酌情而定，点到为止 / 037
玩笑过火会伤人 / 039
忠言也能不逆耳 / 041
病床前的安慰语 / 042
不要过度地说同情、怜悯性的话 / 044
第 2 节 加强情感交流的经典案例
亲和力极强的首相 / 045 幽默的回信 / 046
巧用嫉妒 / 046 作家与乞丐 / 047
什么样的话给人什么样的感觉 / 047 妙语打动岳父 / 048
好妻教子 / 049 跟“上帝”说话 / 050
林肯维护内阁大臣与他的友情 / 050 甜言蜜语传真意 / 051
马克思的求婚故事 / 052 蒙哥马利夫妇的甜言蜜语 / 052
友善的力量 / 053 “泼冷水”的危害 / 054
父母吵架时的劝说艺术 / 054 妻子的鼓励挽救了丈夫 / 055
……
第三章 委婉拒绝让对方开心接受你的“No”
第 1 节 卡耐基教你如何委婉拒绝他人
拒绝的艺术 / 066
拒绝的时候绕个圈子 / 069
沉默也是一种拒绝 / 070
装聋作哑，答非所问，装傻充愣表拒绝 / 071
利用他人的意思表拒绝 / 072
拒绝的态度要温和 / 072
第 2 节 学会委婉拒绝的经典案例
……
第四章 化解尴尬：失语囧境并不是无药可解
第五章 讲演魅力：让竞争对手也为你鼓掌
第六章 职场恭维：披着羊皮潜伏在办公室
第七章 推销有术：推销出去的不仅是商品
第八章 酒桌敬酒：让对方不拒绝你的酒杯
第九章 谈判双赢：你赢了并不代表对方输
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