第一编 秘书及秘书工作概说第一章 秘书学概述第一节 我国秘书学的产生与发展第二节 秘书学的研究对象、内容和性质第二章 秘书概述第一节 秘书的定义与分类第二节 秘书职业的特点第三节 秘书素养第三章 秘书工作的沿革第一节 我国古代秘书工作的起源与沿革第二节 我国近、现代秘书工作的发展第三节 国外及我国港台地区秘书工作简介第四章 我国当代秘书工作概述第一节 秘书工作机构及其设置第二节 秘书的基本职能第三节 秘书职能的实现第四节 秘书职能环境第二编 秘书“办文”第五章 公务文书的写作第一节 公文概述第二节 公文的撰写第六章 公务文书的处理第一节 公文的收文处理第二节 公文的发文处理第三节 办毕公文的处置第四节 文书的立卷第七章 档案工作第一节 档案及档案管理工作第二节 档案的收集第三节 档案的整理第四节 档案的鉴定第五节 档案的保管第六节 档案的利用第三编 秘书“办会”第八章 会议及会务工作第一节 会议及会务工作概述第二节 会前准备工作第三节 会间服务工作第四节 会议善后工作第五节 会议质量与会议控制第九章 会议文书第一节 会议通知第二节 领导讲话稿第三节 会议记录、会议纪要与会议简报第四节 会议提案与议案第四编 秘书“办事"第十章 办公室事务工作第一节 办公室概述第二节 办公室日常事务工作第三节 机关后勤事务管理第十一章 信息工作第一节 信息工作概述第二节 秘书信息工作的基本程序第三节 信息简报的写作第十二章 调查研究工作第一节 秘书调查研究工作概述第二节 秘书调查研究的类型和方法第三节 秘书调查研究的程序和原则第四节 调研报告第十三章 协调工作第一节 秘书协调概述第二节 秘书协调的程序、方法与艺术第十四章 督查工作第一节 秘书督查工作概述第二节 秘书督查工作的内容、程序和原则第十五章 信访工作第一节 信访工作概述第二节 信访工作的任务和原则第三节 处理来信来访的基本程序与要求第四节 信访信息的综合利用第十六章 公关、接待与礼仪第一节 公共关系工作第二节 公务接待及其礼仪第三节 其他秘书礼仪第十七章 电子政务第一节 电子政务的内涵及特征第二节 电子政务的产生与发展价值第三节 电子政务的发展模式参考文献后记
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