国际货运及代理实务

第一篇 销售岗 岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
1 承运人
知识点、能力点介绍
1.1 海运承运人
1.1.1班轮运输
1.1.1.1 班轮运输的定义
1.1..12 班轮运输的特点
1.1.1.3 班轮运输的作用
1.1.1.4 世界主要班轮公司介绍
1.1.2 租船运输
1.1.2.1 租船运输的概念
1.1.2.2 租船运输的分类
1.1.2.3 租船市场
1.1.2.4 租船经纪人
1.4 空运承运人
1.4.1 主要航空公司一览
1.4.2 世界各国主要航空公司代码
1.4.3 其他常用代码 2 航运知识
知识点、能力点介绍
2.1 航线
2.1.1 太平洋航线组
2.1.2 印度洋航线组
2.1.3 大西洋航线组
2.1.4 北冰洋航线
2.2 港口
2.2.1 基本港和非基本港
2.2.2 港口明细 3 运 费
知识点、能力点介绍
3.1 班轮运费
3.1.1 基本运费
3.1.2 附加费
3.1.3 运费计算
3.2 航空运费
3.2.1 基本概念
3.2.2 运费计算 第二篇 操作岗之海运操作流程 岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
4 预备知识：集装箱
知识点、能力点介绍
4.1 集装箱运输概述
4.1.1 集装箱的含义
4.1.2 集装箱运输
4.2 集装箱基本知识
4.2.1 集装箱的标准
4.2.2 集装箱的种类
4.2.3 集装箱的标记
4.3 集装箱货物的交接
4.3.1 常用概念
4.3.2 集装箱货物交接方式与地点 5 情境一：玻璃器皿以集装箱班轮出运操作流程
案例导入，并强调能力点
5.1 委托代理
5.2 安排订舱
5.3 接受订舱
5.4 提取空箱
5.5 装箱集港
5.6 报关放行
5.7 装船
5.8 缮制舱单
5.9 货物出运
5.10 换取海运提单
注：情境下各工作环节都紧密围绕导入案例展开，所有样单也针对案例缮制（以下各情境均同—编者注） 6 情境二：小批量花瓶以海运拼箱出口操作流程
案例导入，并强调能力点
6.1 FCL与LCL
6.2 集装箱拼箱货物海运出口概述 （重在介绍与整箱出口之异—编者注）
6.3 拼箱出运操作流程
6.3.1 报价
6.3.2 委托订舱
6.3.3 接单操作
6.3.4 拼箱操作
6.3.5 货物跟进
6.3.6 调箱装货
6.3.7 报关
6.3.8 集港装船
6.3.9 确认提单 7 情境三：大豆散杂货出口操作流程
案例导入，并强调能力点
7.1 报价
7.2 委托订舱
7.3 接单操作
7.4 订舱操作
7.5 货物跟进
7.6 货物集港
7.7 报关
7.8 装船
7.9 确认提单 8 情境三：海运进口摄像机操作流程
案例导入，并强调能力点
8.1 接单并获取信息
8.2 换提货单
8.3 报关报检
8.4 办理三检
8.5 缴纳港杂费
8.6 提运货物
8.7 退还集装箱 第三篇 操作岗之空运操作流程 岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
9 预备知识：航空飞行器与集装器
9.1 航空飞行器
9.2 集装器
9.2.1 航空集装运输的特点
9.2.2 集装设备的种类
9.2.3 集装器代号 10 情境四：线圈空运出口操作流程
案例导入，并强调能力点
10.1 委托运输
10.2 预配舱和预订舱
10.3 接收单证
10.4 接收货物
10.4.1 基本要求
10.4.2 对包装材料的具体要求
10.5 标记和标签
10.5.1 标记
10.5.2 标签
10.6 配舱
10.7 订舱
10.8 出口检验及报关放行
10.8.1 报检
10.8.2 报关
10.9 出仓单
10.10 提板箱
10.11 签单
10.12 交接发运
10.13 装机出运及航班跟踪
10.14 信息服务
10.15 费用结算 11 情境五：松香空运进口操作流程
案例导入，并强调能力点
11.1 代理预报
11.2 交接单、货
11.3 理货和仓储
11.3.1 理货内容
11.3.2 仓储注意事项
11.4 理单和到货通知
11.4.1 理单
11.4.2 到货通知
11.4.3 正本运单处理
11.5 报检与报关
11.5.1 进口商品报验的时间及地点
11.5.2 进口商品报验应注意的事项
11.6 送货与转运
11.6.1 送货上门业务
11.6.2 进口货物转关及监管运输 第四篇 操作岗之铁路运输操作流程 12 预备知识：国际铁路联运
12.1 国际铁路联运的概念和基本规定
12.1.1 国际铁路联运的概念
12.1.2 国际铁路货物联运的基本规定
12.2 国际铁路货物联运的范围
12.3 国际铁路联运办理种别
12.4 我国同邻国铁路间的货物运送
12.4.1 中朝铁路间货物运送
12.4.2 中越铁路间货物运送
12.4.3 中俄铁路间货物运送
12.4.4 中哈铁路间货物运送
12.4.5 中蒙铁路间货物运送
12.4.6 渝新欧国际铁路大通道 13 情境六：运动鞋出口至蒙古货运操作流程
案例导入，并强调能力点
13.1 托运与承运
13.2 货物发运
13.3 国际联运货物的国境站交接
13.4 铁路货物费用结算
13.5 货物交接 第五篇 制单岗 岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
14 海运制单
知识点、能力点介绍
14.1 海运出口托运单
14.2 海运提单
14.2.1 海运提单的含义
14.2.2 海运提单的性质与作用
14.2.3 海运提单的种类
14.2.4 海运提单的内容
14.2.5 岗位训练：提单缮制实操练习 15 空运制单
知识点、能力点介绍
15.1 托运书
15.2 航空运单
15.2.1 航空运单的性质
15.2.2 航空运单的作用
15.2.3 航空运单的具体内容
15.2.4 岗位训练：航空运单缮制实操练习 16 陆运制单
知识点、能力点介绍
16.1 铁路运单
16.1.1 单据概述
16.1.2 填制方法
16.2 承运货物收据
16.3 陆路运输载货清单
16.3.1 内地海关及香港海关陆路进/出境载货清单
16.3.2 与哈萨克斯坦及蒙古国的陆路运输单据

第六篇 客服岗 岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
17 岗位要求
17.1 客服部工作人员工作职责
17.2 客服部工作人员素质要求 18 了解自我
18.1 国际货运代理的定义
18.2 国际货运代理的性质
18.3 国际货运代理的作用
18.4 国际货运代理的法律地位
18.4.1 结合相关法律及制度分析货运代理的法律地位
18.4.2 结合货运代理行业实践分析货运代理的法律地位
18.5 国际货运代理业风险
18.6 他山之石：典型货代案例分析 19 熟习英语
19.1 国际货运代理常用英语
19.1.1 船代
19.1.2 订舱
19.1.3 港口
19.1.4 拖车
19.1.5 保税
19.1.6 船期
19.1.7 费用
19.1.8 货物
19.1.9 单证
19.1.10 检验
19.1.11 箱子
19.2 国际货运代理常见英文缩写 20 熟知业务
20.1 租船运输
20.1.1 租船合同概述
20.1.2 航次租船主要合同条款（重点解释滞期费、速遣费）
20.1.3 定期租船主要合同条款
20.1.4 租船操作流程
20.2 国际多式联运292
20.2.1 国际多式联运经营人的含义与特征
20.2.2 国际多式联运经营人的性质
20.2.3 国际多式联运经营人的类型
20.2.4 法律责任范围
20.2.5 国际多式联运单据
20.2.6 大陆桥运输（含美国OCP条款）
20.2.7 国际多式联运操作流程
20.3 VMI仓储（保税物流） 附 录
中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定（附英文版）
国际货物运输代理业管理规定实施细则
国际货物运输代理作业规范（节选）