审前调解实务指南：流程·规则·技能

第一章  启动调解程序
第一节  甄选适合调解的纠纷
一、何时甄选，谁来甄选？
二、纠纷分流的标准和渠道
三、根据纠纷特征甄选适合调解的纠纷
四、防范虚假诉讼
五、小结
第二节  引导当事人接受调解
一、当事人不接受调解的原因
二、引导调解的方法和技巧
三、小结
第三节  汇总梳理纠纷相关信息
一、与纠纷相关的信息来源
二、提炼信息内容
三、收集相关依据
四、制作纠纷信息备忘录
五、小结
第二章  安排调解事项
第四节  安排调解时间
一、调解时机
二、调解的时间及期限
三、调解的次数
四、小结
第五节  安排调解地点
一、调解地点的选择
二、调解室的布置
三、调解人员的位置安排
四、小结
第六节  安排参与调解的人员
一、确定参与调解的人员
二、确定参与调解的人数
三、主持调解的调解员
四、小结
第三章  调解的开始阶段
第七节  开场介绍，引导陈述
一、调解员的开场白
二、引导当事人陈述
三、小结
第八节  归纳陈述，确定议题与议程
一、总结当事人陈述
二、寻求共同点，明确分歧点
三、确定议题和议程
四、小结
第九节  分析成因，确定对策
一、分析冲突产生的原因
二、分析冲突原因的方法
三、采取合适的干预
四、小结
第四章  调解的中间阶段
第十节  提出方案
一、调解方案的实质
二、提出方案的原则
三、提出方案的主体
四、提出方案的方式
五、小结
第十一节  分析方案
一、调解员评估方案
二、分析方案的标准
三、进行现实测试
四、小结
第十二节  确定方案
一、折中之道，和解常策
二、总结比较，取重舍轻
三、附加条件，确保履行
四、分析成本，趋利避害
五、公平分配，平衡权益
六、倒数计时，终止调解
七、小结
第五章  调解的最后阶段
第十三节  协议的拟定与审查
一、调解协议的拟定
二、调解协议的审查
三、常见纠纷调解协议模板
四、小结
第十四节  协议不成的后续工作
一、继续跟进
二、结束调解
三、与审判的衔接
四、小结
后记