动车基础教程

前言
第一章国内外高速铁路的发展
第一节高速铁路系统的构成
第二节高速铁路的技术经济特征
第三节世界高速铁路的发展概况
第四节我国客运专线的发展规划
思考与练习
第二章高速铁路基础设施
第一节高速铁路线路的平纵断面
第二节高速铁路的路基与桥梁
第三节高速铁路的轨道结构
第四节轨道技术监测与维修管理
思考与练习
第三章高速铁路动车组
第一节动车组的构成
第二节动车组的运用
第三节国产动车组
思考与练习
第四章动车组车内设备设施的使用
第一节动车组列车简介
第二节CRH1型动车组车内主要设备的使用操作方法
第三节CRH2型动车组车内主要设备的使用操作方法
思考与练习
第五章动车组列车乘务员的服务技巧
第一节服务规范和工作标准
第二节旅客心理研究
第三节乘务人员服务技巧
第四节列车服务广播词
第五节列车模拟训练
思考与练习
第六章动车组列车乘务员的岗位职责
第一节动车组列车乘务工作的特点
第二节动车组列车长的岗位职责
第三节动车组客运乘务员的岗位职责
第四节动车组列车配餐服务员的岗位职责
第五节动车组的考核管理规定
思考与练习
第七章动车组列车安全应急处理
第一节发生火灾及旅客疏散
第二节其他应急情况处理
思考与练习
附录
附录A动车组列车旅客运输管理暂行办法
附录B铁路旅客运输规程
参考文献

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