人力资源绩效量化考核工具大全

目 录
第1章 绩效量化考核体系
1.1 绩效考核与绩效量化 / 2
1.1.1 绩效管理与绩效考核 / 2
1.1.2 绩效量化考核体系 / 4
1.2 绩效量化考核实施基础 / 6
1.2.1 清晰的组织战略及目标 / 6
1.2.2 明确的绩效导向文化 / 7
1.2.3 上下达成最广泛的共识 / 7
1.3 绩效量化考核管理程序 / 9
1.3.1 考核体系规划 / 9
1.3.2 量化指标确定 / 11
1.3.3 订立绩效合同 / 15
1.3.4 绩效执行 / 17
1.3.5 绩效评估 / 19
1.3.6 考核结果应用 / 19
1.4 绩效量化考核体系设计方案 / 21
1.4.1 员工绩效管理制度 / 21
1.4.2 绩效量化考核体系设计方案 / 25
1.4.3 绩效考核实施工作计划 / 27
1.4.4 绩效考核实施工作总结 / 29
第2章 绩效量化考核方法
2.1 目标管理（MBO）考核法 / 32
2.1.1 MBO量化考核体系导入 / 32
2.1.2 MBO考核核心环节 / 34
2.1.3 MBO量化考核重点 / 40
2.2 关键绩效指标（KPI）考核法 / 41
2.2.1 KPI识别与KPI量化考核条件 / 41
2.2.2 KPI量化指标获取 / 44
2.2.3 KPI量化考核管理流程 / 47
2.3 平衡计分卡（BSC）考核法 / 49
2.3.1 BSC的构成及四个维度 / 49
2.3.2 BSC量化指标与行动方案设计 / 51
2.3.3 BSC量化考核管理流程 / 55
2.4 各类绩效量化考核方法应用方案 / 56
2.4.1 MBO考核实施方案 / 56
2.4.2 KPI考核实施方案 / 58
2.4.3 BSC考核项目推行方案 / 59
第3章 高层管理人员绩效量化考核
3.1 高层管理人员量化指标设计 / 62
3.1.1 企业级量化指标提取 / 62
3.1.2 高层管理岗位职能细化及指标构成 / 64
3.1.3 高层管理类量化指标解读 / 65
3.2 高层管理人员KPI考核量表 / 66
3.2.1 董事长KPI考核量表 / 66
3.2.2 总经理KPI考核量表 / 67
3.2.3 常务副总经理KPI考核量表 / 68
3.2.4 副总经理KPI考核量表（人力、行政） / 69
3.2.5 副总经理KPI考核量表（市场、销售、客服） / 70
3.2.6 副总经理KPI考核量表（采购、物流） / 71
3.2.7 副总经理KPI考核量表（生产、质量、设备） / 72
3.2.8 副总经理KPI考核量表（研发、技术） / 73
3.2.9 总经理助理KPI考核量表 / 74
3.3 高层管理人员绩效量化考核方案 / 75
3.3.1 高层管理人员目标责任制考核方案 / 75
3.3.2 高层管理人员平衡计分卡(BSC)考核方案 / 77
3.3.3 高层管理人员绩效目标考核与奖励方案 / 79
第4章 战略管理人员绩效量化考核
4.1 战略管理人员量化指标设计 / 84
4.1.1 战略管理部门级量化指标提取 / 84
4.1.2 战略管理岗位职能细化及指标构成 / 86
4.1.3 战略管理类量化指标解读 / 86
4.2 战略管理人员KPI考核量表 / 87
4.2.1 战略总监KPI考核量表 / 87
4.2.2 战略管理部经理KPI考核量表 / 88
4.2.3 战略规划主管KPI考核量表 / 89
4.2.4 战略研究主管KPI考核量表 / 90
4.2.5 战略规划专员KPI考核量表 / 91
4.2.6 战略分析专员KPI考核量表 / 92
4.3 战略管理人员绩效量化考核方案 / 93
4.3.1 战略管理人员绩效量化考核方案 / 93
4.3.2 战略总监目标责任书 / 94
第5章 市场策划人员绩效量化考核
5.1 市场策划人员量化指标设计 / 98
5.1.1 市场策划部门级量化指标提取 / 98
5.1.2 市场策划岗位职能细化及指标构成 / 100
5.1.3 市场策划类量化指标解读 / 101
5.2 市场策划人员KPI考核量表 / 102
5.2.1 市场总监KPI考核量表 / 102
5.2.2 市场部经理KPI考核量表 / 103
5.2.3 策划部经理KPI考核量表 / 104
5.2.4 市场主管KPI考核量表 / 105
5.2.5 策划主管KPI考核量表 / 106
5.2.6 市场调研主管KPI考核量表 / 107
5.2.7 广告主管KPI考核量表 / 108
5.2.8 调研专员KPI考核量表 / 109
5.2.9 市场专员KPI考核量表 / 110
5.2.10 企划文案KPI考核量表 / 111
5.3 市场策划人员绩效量化考核方案 / 112
5.3.1 市场人员绩效量化考核方案 / 112
5.3.2 策划人员绩效量化考核方案 / 114
第6章 销售人员绩效量化考核
6.1 销售人员量化指标设计 / 118
6.1.1 销售部门级量化指标提取 / 118
6.1.2 销售岗位职能细化及指标构成 / 120
6.1.3 销售类量化指标解读 / 121
6.2 销售人员KPI考核量表 / 123
6.2.1 销售总监KPI考核量表 / 123
6.2.2 销售部经理KPI考核量表 / 124
6.2.3 区域销售经理KPI考核量表 / 125
6.2.4 渠道销售经理KPI考核量表 / 126
6.2.5 网络销售经理KPI考核量表 / 127
6.2.6 电话销售经理KPI考核量表 / 128
6.2.7 促销经理KPI考核量表 / 129
6.2.8 销售主管KPI考核量表 / 130
6.2.9 促销督导KPI考核量表 / 131
6.2.10 电话销售专员KPI考核量表 / 132
6.2.11 网络销售专员KPI考核量表 / 133
6.2.12 业务员KPI考核量表 / 134
6.3 销售人员绩效量化考核方案 / 135
6.3.1 销售人员绩效量化考核方案 / 135
6.3.2 电话销售人员绩效量化考核方案 / 137
6.3.3 网络销售人员绩效量化考核方案 / 138
6.3.4 促销人员绩效量化考核方案 / 141
第7章 外贸人员绩效量化考核
7.1 外贸人员量化指标设计 / 144
7.1.1 外贸部门级量化指标提取 / 144
7.1.2 外贸岗位职能细化及指标构成 / 146
7.1.3 外贸类量化指标解读 / 147
7.2 外贸人员KPI考核量表 / 148
7.2.1 外贸部经理KPI考核量表 / 148
7.2.2 外贸部主管KPI考核量表 / 149
7.2.3 外贸业务主管KPI考核量表 / 150
7.2.4 外贸业务员KPI考核量表 / 151
7.2.5 外贸跟单员KPI考核量表 / 152
7.2.6 外贸单证员KPI考核量表 / 153
7.2.7 外贸报检员KPI考核量表 / 154
7.2.8 外贸报关员KPI考核量表 / 155
7.3 外贸人员绩效量化考核方案 / 156
7.3.1 外贸部绩效量化考核方案 / 156
7.3.2 外贸业务人员业绩考核方案 / 157
第8章 采购人员绩效量化考核
8.1 采购人员量化指标设计 / 162
8.1.1 采购部门级量化指标提取 / 162
8.1.2 采购岗位职能细化及指标构成 / 164
8.1.3 采购类量化指标解读 / 164
8.2 采购人员KPI考核量表 / 166
8.2.1 采购总监KPI考核量表 / 166
8.2.2 采购部经理KPI考核量表 / 167
8.2.3 采购主管KPI考核量表 / 168
8.2.4 国际采购主管KPI考核量表 / 169
8.2.5 供应商管理主管KPI考核量表 / 170
8.2.6 采购质量工程师KPI考核量表 / 171
8.2.7 供应商管理员KPI考核量表 / 172
8.2.8 采购专员KPI考核量表 / 173
8.3 采购人员绩效量化考核方案 / 174
8.3.1 采购部门绩效量化考核方案 / 174
8.3.2 采购人员绩效量化考核方案 / 176
第9章 技术研发人员绩效量化考核
9.1 技术研发人员量化指标设计 / 180
9.1.1 技术研发部门级量化指标提取 / 180
9.1.2 技术研发岗位职能细化及指标构成 / 182
9.1.3 技术研发类量化指标解读 / 183
9.2 技术研发人员KPI考核量表 / 185
9.2.1 研发总监KPI考核量表 / 185
9.2.2 技术总监KPI考核量表 / 186
9.2.3 研发部经理KPI考核量表 / 187
9.2.4 技术部经理KPI考核量表 / 188
9.2.5 产品研发主管KPI考核量表 / 189
9.2.6 技术支持主管KPI考核量表 / 190
9.2.7 产品规划工程师KPI考核量表 / 191
9.2.8 产品研发工程师KPI考核量表 / 192
9.2.9 技术支持工程师KPI考核量表 / 193
9.2.10 中试工程师KPI考核量表 / 194
9.2.11 研究员KPI考核量表 / 195
9.2.12 技术员KPI考核量表 / 196
9.3 技术研发人员绩效量化考核方案 / 197
9.3.1 技术支持人员绩效量化考核方案 / 197
9.3.2 产品研发人员绩效量化考核方案 / 199
9.3.3 产品研发项目绩效奖励方案 / 201
第10章 生产管理人员绩效量化考核
10.1 生产管理人员量化指标设计 / 204
10.1.1 生产管理部门级量化指标提取 / 204
10.1.2 生产管理岗位职能细化及指标构成 / 206
10.1.3 生产管理类量化指标解读 / 207
10.2 生产管理人员KPI考核量表 / 208
10.2.1 生产总监KPI考核量表 / 208
10.2.2 生产管理部经理KPI考核量表 / 209
10.2.3 生产分厂厂长KPI考核量表 / 210
10.2.4 生产计划主管KPI考核量表 / 211
10.2.5 生产调度主管KPI考核量表 / 212
10.2.6 生产工艺主管KPI考核量表 / 213
10.2.7 生产物料主管KPI考核量表 / 214
10.2.8 生产计划专员KPI考核量表 / 215
10.2.9 生产调度专员KPI考核量表 / 216
10.2.10 生产统计专员KPI考核量表 / 217
10.2.11 生产工艺专员KPI考核量表 / 218
10.2.12 生产制单员KPI考核量表 / 219
10.3 生产管理人员绩效量化考核方案 / 220
10.3.1 生产管理人员绩效量化考核方案 / 220
10.3.2 生产分厂厂长绩效奖励方案 / 222
第11章 生产车间人员绩效量化考核
11.1 生产车间人员量化指标设计 / 226
11.1.1 生产车间级量化指标提取 / 226
11.1.2 车间管理岗位职能细化及指标构成 / 227
11.1.3 生产车间管理类量化指标解读 / 228
11.2 生产车间人员KPI考核量表 / 229
11.2.1 车间主任KPI考核量表 / 229
11.2.2 车间主任助理KPI考核量表 / 230
11.2.3 生产线长KPI考核量表 / 231
11.2.4 生产班/组长KPI考核量表 / 232
11.2.5 车间现场管理员KPI考核量表 / 233
11.2.6 车间安全员KPI考核量表 / 234
11.2.7 车间技术员KPI考核量表 / 235
11.2.8 车间统计员KPI考核量表 / 236
11.2.9 车间领料员KPI考核量表 / 237
11.3 生产车间人员绩效量化考核方案 / 238
11.3.1 车间操作工人绩效奖励方案 / 238
11.3.2 车间主任目标管理责任书 / 240
11.3.3 车间线/班/组长绩效考核方案 / 242
11.3.4 车间生产现场管理考核方案 / 244
11.3.5 物料消耗定额量化考核方案 / 245
第12章 质量管理人员绩效量化考核
12.1 质量管理人员量化指标设计 / 250
12.1.1 质量管理部门级量化指标提取 / 250
12.1.2 质量管理岗位职能细化及指标构成 / 252
12.1.3 质量管理类量化指标解读 / 252
12.2 质量管理人员KPI考核量表 / 254
12.2.1 质量管理部经理KPI考核量表 / 254
12.2.2 质量体系主管KPI考核量表 / 255
12.2.3 质量检验主管KPI考核量表 / 256
12.2.4 质量工程师KPI考核量表 / 257
12.2.5 质量体系专员KPI考核量表 / 258
12.2.6 质量检验专员KPI考核量表 / 259
12.2.7 来料检验员KPI考核量表 / 260
12.2.8 制程检验员KPI考核量表 / 261
12.2.9 成品检验员KPI考核量表 / 262
12.3 质量管理人员绩效量化考核方案 / 263
12.3.1 质量检验人员绩效量化考核方案 / 263
12.3.2 质量体系人员绩效量化考核方案 / 264
第13章 设备管理人员绩效量化考核
13.1 设备管理人员量化指标设计 / 268
13.1.1 设备管理部门级量化指标提取 / 268
13.1.2 设备管理岗位职能细化及指标构成 / 270
13.1.3 设备管理类量化指标解读 / 270
13.2 设备管理人员KPI考核量表 / 271
13.2.1 设备管理部经理KPI考核量表 / 271
13.2.2 设备管理主管KPI考核量表 / 272
13.2.3 设备采购主管KPI考核量表 / 273
13.2.4 设备检修主管KPI考核量表 / 274
13.2.5 设备工程师KPI考核量表 / 275
13.2.6 设备采购员KPI考核量表 / 276
13.2.7 设备管理员KPI考核量表 / 277
13.3 设备管理人员绩效量化考核方案 / 278
13.3.1 设备管理人员绩效量化考核方案 / 278
13.3.2 设备维修人员绩效量化考核方案 / 279
第14章 物流管理人员绩效量化考核
14.1 物流管理人员量化指标设计 / 284
14.1.1 物流管理部门级量化指标提取 / 284
14.1.2 物流管理岗位职能细化及指标构成 / 286
14.1.3 物流管理类量化指标解读 / 286
14.2 物流管理人员KPI考核量表 / 287
14.2.1 物流管理部经理KPI考核量表 / 287
14.2.2 仓储主管KPI考核量表 / 288
14.2.3 运输主管KPI考核量表 / 289
14.2.4 配送主管KPI考核量表 / 290
14.2.5 配送专员KPI考核量表 / 291
14.2.6 运输队司机KPI考核量表 / 292
14.2.7 仓库管理员KPI考核量表 / 293
14.2.8 仓库账务员KPI考核量表 / 294
14.3 物流管理人员绩效量化考核方案 / 295
14.3.1 仓储人员绩效量化考核方案 / 295
14.3.2 运输车队绩效考核奖励方案 / 296
第15章 客户服务人员绩效量化考核
15.1 客户服务人员量化指标设计 / 300
15.1.1 客户服务部门级量化指标提取 / 300
15.1.2 客户服务岗位职能细化及指标构成 / 302
15.1.3 客户服务类量化指标解读 / 303
15.2 客户服务人员KPI考核量表 / 304
15.2.1 客户服务总监KPI考核量表 / 304
15.2.2 客户服务部经理KPI考核量表 / 305
15.2.3 售后服务部经理KPI考核量表 / 306
15.2.4 大客户经理KPI考核量表 / 307
15.2.5 呼叫中心经理KPI考核量表 / 308
15.2.6 客户服务主管KPI考核量表 / 309
15.2.7 售后服务主管KPI考核量表 / 310
15.2.8 大客户主管KPI考核量表 / 311
15.2.9 客户服务专员KPI考核量表 / 312
15.2.10 售后服务专员KPI考核量表 / 313
15.2.11 售后服务工程师KPI考核量表 / 314
15.2.12 呼叫中心督导KPI考核量表 / 315
15.2.13 呼叫中心座席员KPI考核量表 / 316
15.3 客户服务人员绩效量化考核方案 / 317
15.3.1 呼叫中心人员绩效量化考核方案 / 317
15.3.2 大客户管理人员绩效量化考核方案 / 318
15.3.3 售后服务人员绩效量化考核方案 / 320
第16章 网络管理人员绩效量化考核
16.1 网络管理人员量化指标设计 / 324
16.1.1 网络管理部门级量化指标提取 / 324
16.1.2 网络管理岗位职能细化及指标构成 / 326
16.1.3 网络管理类量化指标解读 / 327
16.2 网络管理人员KPI考核量表 / 328
16.2.1 网络管理部经理KPI考核量表 / 328
16.2.2 网络营运主管KPI考核量表 / 329
16.2.3 网络推广主管KPI考核量表 / 330
16.2.4 网络信息主管KPI考核量表 / 331
16.2.5 网络服务主管KPI考核量表 / 332
16.2.6 网络安全主管KPI考核量表 / 333
16.2.7 网络推广专员KPI考核量表 / 334
16.2.8 网络信息专员KPI考核量表 / 335
16.2.9 网络营运专员KPI考核量表 / 336
16.2.10 网络安全工程师KPI考核量表 / 337
16.2.11 网管员KPI考核量表 / 338
16.3 网络管理人员绩效量化考核方案 / 339
16.3.1 网管员绩效量化考核方案 / 339
16.3.2 网络推广人员绩效奖励方案 / 341
第17章 投融资人员绩效量化考核
17.1 投融资人员量化指标设计 / 344
17.1.1 投融资部门级量化指标提取 / 344
17.1.2 投融资岗位职能细化及指标构成 / 346
17.1.3 投融资类量化指标解读 / 347
17.2 投融资人员KPI考核量表 / 348
17.2.1 投资总监KPI考核量表 / 348
17.2.2 投资部经理KPI考核量表 / 349
17.2.3 融资部经理KPI考核量表 / 350
17.2.4 战略投资主管KPI考核量表 / 351
17.2.5 项目投资主管KPI考核量表 / 352
17.2.6 投资分析专员KPI考核量表 / 353
17.2.7 投资运作员KPI考核量表 / 354
17.2.8 项目筹建员KPI考核量表 / 355
17.2.9 融资专员KPI考核量表 / 356
17.3 投融资人员绩效量化考核方案 / 357
17.3.1 投资人员绩效考核方案 / 357
17.3.2 融资人员目标管理责任书359
第18章 财务管理人员绩效量化考核
18.1 财务管理人员量化指标设计 / 362
18.1.1 财务管理部门级量化指标提取 / 362
18.1.2 财务管理岗位职能细化及指标构成 / 364
18.1.3 财务管理类量化指标解读 / 364
18.2 财务管理人员KPI考核量表 / 366
18.2.1 财务总监KPI考核量表 / 366
18.2.2 财务部经理KPI考核量表 / 367
18.2.3 财务主管KPI考核量表 / 368
18.2.4 税务主管KPI考核量表 / 369
18.2.5 会计主管KPI考核量表 / 370
18.2.6 审计主管KPI考核量表 / 371
18.2.7 税务专员KPI考核量表 / 372
18.2.8 财务专员KPI考核量表 / 373
18.2.9 审计专员KPI考核量表 / 374
18.2.10 会计KPI考核量表 / 375
18.2.11 出纳KPI考核量表 / 376
18.3 财务管理人员绩效量化考核方案 / 377
18.3.1 财务部门绩效量化考核方案 / 377
18.3.2 会计人员绩效量化考核方案 / 378
第19章 行政后勤管理人员绩效量化考核
19.1 行政后勤人员量化指标设计 / 384
19.1.1 行政后勤部门级量化指标提取 / 384
19.1.2 行政后勤岗位职能细化及指标构成 / 386
19.1.3 行政后勤类量化指标解读 / 386
19.2 行政后勤人员KPI考核量表 / 388
19.2.1 行政总监KPI考核量表 / 388
19.2.2 行政部经理KPI考核量表 / 389
19.2.3 后勤部经理KPI考核量表 / 390
19.2.4 行政主管KPI考核量表 / 391
19.2.5 后勤主管KPI考核量表 / 392
19.2.6 安全主管KPI考核量表 / 393
19.2.7 行政专员KPI考核量表 / 394
19.2.8 行政秘书KPI考核量表 / 395
19.2.9 前台文员KPI考核量表 / 396
19.2.10 驾驶员KPI考核量表 / 397
19.2.11 保安员KPI考核量表 / 398
19.2.12 保洁员KPI考核量表 / 399
19.2.13 绿化员KPI考核量表 / 400
19.2.14 食堂管理员KPI考核量表 / 401
19.2.15 宿舍管理员KPI考核量表 / 402
19.3 行政后勤人员绩效量化考核方案 / 403
19.3.1 行政人员绩效考核实施方案 / 403
19.3.2 后勤部门绩效量化考核方案 / 405
19.3.3 驾驶员绩效考核奖励方案 / 407
19.3.4 保安员绩效量化考核方案 / 409
第20章 人力资源管理人员绩效量化考核
20.1 人力资源人员量化指标设计 / 412
20.1.1 人力资源部门级量化指标提取 / 412
20.1.2 人力资源岗位职能细化及指标构成 / 414
20.1.3 人力资源类量化指标解读 / 414
20.2 人力资源人员KPI考核量表 / 416
20.2.1 人力资源总监KPI考核量表 / 416
20.2.2 人力资源部经理KPI考核量表 / 417
20.2.3 人力资源规划主管KPI考核量表 / 418
20.2.4 培训主管KPI考核量表 / 419
20.2.5 人事主管KPI考核量表 / 420
20.2.6 人力资源规划专员KPI考核量表 / 421
20.2.7 内部培训师KPI考核量表 / 422
20.2.8 培训专员KPI考核量表 / 423
20.2.9 招聘专员KPI考核量表 / 424
20.2.10 绩效专员KPI考核量表 / 425
20.2.11 薪酬专员KPI考核量表 / 426
20.2.12 员工关系专员KPI考核量表 / 427
20.3 人力资源人员绩效量化考核方案 / 428
20.3.1 人力资源部绩效量化考核方案 / 428
20.3.2 招聘人员绩效量化考核方案 / 429
参考文献 / 432