经·理@互联网产品经理的进阶修炼

前言 第1章　产品的“道、法、术” 1 1.1　互联网产品的“道”—哲学层：本质、规律 2 1.1.1　用户与市场是检验产品价值的唯一标准 3 1.1.2　产品守恒定律：你的产品多给力，用户就给你多少力 3 1.1.3　靠谱的商业模式：一句话就能说清 6 1.1.4　互联网的几个规律 11 1.2　互联网产品的“法”—战略层：做正确的产品 14 1.2.1　感性和理性结合：需求采集与市场分析 14 1.2.2　行业和市场结合：洞察需求与满足需求 15 1.2.3　理想和现实结合：战略愿景与产品定位 16 1.3　互联网产品的“术”—战术执行层：正确地做产品 18 1.3.1　产品目标为先，业务规则次之，产品元素最后 18 1.3.2　准确把握用户需求—“掕得清” 19 1.3.3　产品也讲辩证法—“舍得” 20 1.3.4　用做人的思路做产品—“换位思考” 20 1.4　正确的互联网产品，在正确的时间，正确地做出来 21 1.4.1　种下产品成功的基因 21 1.4.2　做先驱，不做先烈：早起的鸟儿也要选对时机 22 1.4.3　产品的成功和失败，是偶然还是必然 23 1.5　选择比努力更重要—IBM创始人的启示 25 第2章　产品的行业分析 27 2.1　互联网产品的行业特点 28 2.1.1　互联网产品的交互性 28 2.1.2　互联网产品成本特点：高固定成本、低边际成本 29 2.1.3　互联网产品的网络效应 30 2.1.4　互联网的本质 34 2.2　互联网行业发展 35 2.2.1　互联网行业的历史—用户需求满足史 35 2.2.2　互联网的现在—移动互联网时代 44 2.2.3　互联网的未来 48 2.2.4　互联网行业小结—四纵四横 51 第3章　产品的战略 52 3.1　战略就是产品的生存之道 53 3.2　用户在哪里？—定位目标用户 54 3.2.1　目标用户群 55 3.2.2 　“非用户”里的目标用户 62 3.3　需求在哪里？—确认用户的核心需求 63 3.3.1　从行业本质去洞察需求 64 3.3.2　从用户及市场的“痛点”满足需求 65 3.3.3　分清强需求、弱需求 68 3.4　如何提供价值—选择什么样的价格补贴策略 69 3.5　产品为何会成功—产品成功的关键要素 71 3.5.1　产品的资源导向 71 3.5.2　所在公司的DNA 74 3.5.3　竞争对手 75 3.5.4　时间 78 3.6　产品成功概率有多大？—基于自身资源的产品竞争格局分析 80 3.6.1　产品所在行业的盈利性 80 3.6.2　同行业竞争者 81 3.6.3　用户 82 3.6.4　商家 82 3.6.5　替代品—竞争产品 84 3.6.6　潜在进入者 84 3.6.7　案例 86 3.7　战略如何执行—好的战略很管用 88 3.7.1　聚焦—解决用户什么样的核心需求 88 3.7.2　有所为、有所不为—舍是为了更好地“得” 90 3.7.3　连线—战略要使得产品的各项工作具有协调性 91 3.7.4　打桩—产品战略必须要做到持续性 92 第4章　产品的需求 95 4.1　什么是需求 96 4.1.1　需求就是用户的最终目的 96 4.1.2　延伸到马斯洛需求 98 4.1.3　产品需求、用户需求、马斯洛需求 101 4.2　准确找到需求 102 4.2.1　获取需求 102 4.2.2　定位到强需求、真需求 108 4.2.3　将需求去伪存真 110 4.3　如何管理需求 112 4.3.1　基本需求、期望需求、兴奋需求 112 4.3.2　列出需求矩阵表 113 4.3.3　需求要为产品目标服务 114 第5章　产品的设计 116 5.1　产品目标>功能需求>交互流程>UI界面>视觉效果 117 5.2　有用>可用>好用>令人愉悦>意义深远 119 5.3　不要错误地设计产品 121 5.3.1　支持用户的心智模型 122 5.3.2　提供实时反馈 123 5.3.3　巧妙应对出错 124 5.3.4　注意用户的使用情境 125 5.4　为中脑、旧脑而设计 126 5.4.1　不仅为新脑，还要为中脑、旧脑设计 126 5.4.2　互惠 128 5.4.3　承诺及一致性 129 5.4.4　社会认同 129 5.4.5　稀缺 130 5.4.6　谨慎选择 131 5.5　把产品做简单 133 5.5.1　让菜鸟也能即刻上路 133 5.5.2　设计更好、而非更多的功能 134 5.5.3　体贴就会让用户感觉简单 136 5.5.4　驯服复杂 139 第6章　产品的体验 141 6.1　把用户当做傻子 142 6.1.1　聪明人为傻子设计 142 6.1.2　记住：用户没那么聪明 143 6.2　别让用户去思考 144 6.2.1　“点石成金”的应对之策 144 6.2.2　只需记住这3句话 146 6.3　好的界面瞬间打动用户 150 6.3.1　不可忽视UI 150 6.3.2 　打造完美的表单 153 6.4　让用户感到自然 158 6.5　用户体验是为了更好地说服用户 159 6.5.1　登录页 159 6.5.2　主页 162 6.5.3　分类页 163 6.5.4　详情页 164 6.5.5　结算流程 166 6.6　用户体验是很立体的感受 167 第7章　产品的执行 169 7.1　产品需求评审 170 7.1.1　产品评审委员会 170 7.1.2　PRD很重要 172 7.2　产品研发 178 7.2.1　项目启动 178 7.2.2　进入敏捷开发 180 7.3　产品管理 185 7.3.1　特约用户 185 7.3.2　“抓臭虫”工程 187 7.3.3　固定接口人—“114”流程 188 7.3.4　产品生命周期管理 189 第8章　产品经理的修习术 197 8.1　成为乔布斯，你也可以！ 198 8.1.1　天才背后，是长达10000小时的针对性训练 198 8.1.2　如何进行针对性训练？ 199 8.2　保证软能力持续靠谱 201 8.2.1　美德修身 202 8.2.2　加强“影响力”的训练 206 8.2.3　提高沟通能力 208 8.3　职场“修习”术 210 8.3.1　选择你的态度 211 8.3.2　时间管理 212 8.3.3　获得领导信任 214 8.3.4　“鲸鱼哲学”—肯定一定比否定好！ 215 8.3.5　先上车，再买票 216 8.3.6　为自己的人生找到一匹“好马” 217