说话的艺术：别让不会说话害了你

1.交际高手告诫：会说话走遍天下，不会说话寸步难行
2.会做不如会说，塑造完美口才才是王道
3.好人长在嘴上：好口才才能吃遍天下
4.聪明人用脑说话，智慧人善用口才
5.“闷葫芦”只会让你远离交际场
第二章 站在对方的立场上表述——学会换位思考
1.自我解嘲，化解尴尬的大智慧
2.心理引导，让对方做出肯定回答
第三章 巧妙的迎合能让聊天的气氛更热烈——言谈贵在情真
1.为什么人们更愿意和言语随和的人交朋友
2.风趣幽默的话可以调节气氛
3.聊天禁忌：避免谈及别人不感兴趣的话题
4.真诚的表述远比虚假的话语更具魅力
5.别让人误解了你的“真诚”
6.倾心的交流更能打动人心
第四章 不要让对方没面子，否则你会更没面子——注意嘴下留情
1.给人留后路就是给自己留出路
2.多赞扬，少批评
3.指出对方错误时，要顾及对方的面子
4.温柔批评更艺术：委婉客观不伤对方心
5.分清场合，做个“糊涂虫”
第五章 打动人心的话也要说到点子上——把握褒奖技巧
1.褒奖的话一定要具体而不要一概而论
2.言语褒奖自然能拉近双方的心理距离
3.真心实意的赞美好比意外的礼物
4.期望一个人做什么，就赞扬他
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