第一章 电子商务概述1．1 电子商务的产生和发展1．2 电子商务的概念及其运行1．3 电子商务的框架结构与业务流程1．4 电子商务带来的变革第二章 网络经济与用户体验2．1 网络经济的产生与发展2．2 网络企业的组织与管理2．3 新经济与经济全球化2．4 体验经济的意义与作用第三章 电子商务网站竞争力分析3．1 网站竞争力的概念3．2 电子商务网站的战略分析3．3 电子商务带来的网站竞争新观念和问题第四章 电子商务网络技术基础4．1 计算机网络的基础知识4．2 互联网协议和功能4．3 Intranet技术和Extranet技术第五章 网络营销5．1 网络营销概述5．2 网络调研与消费者行为分析5．3 网络营销组合策略5．4 网络营销常用技术手段第六章 电子支付与网络银行6．1 电子支付6．2 电子货币6．3 电子钱包6．4 信用卡支付6．5 网络银行第七章 电子商务物流及供应链管理7．1 物流与供应链管理概述7．2 供应链管理内容7．3 供应链管理方法7．4 电子商务物流管理第八章 电子商务安全技术8．1 电子商务安全概述8．2 网络安全技术8．3 信息认证技术8．4 电子商务安全协议第九章 电子商务系统规划9．1 电子商务系统概述9．2 电子商务系统规划的内容与方法9．3 电子商务战略制定第十章 电子商务网站运营和管理10．1 电子商务网站运营10．2 电子商务网站管理10．3 电子商务网站设计10．4 电子商务网站评价第十一章 移动电子商务11．1 移动电子商务基础11．2 移动电子商务的环境11．3 移动电子商务应用分析和未来第十二章 电子商务法律12．1 电子商务的概念和法律关系12．2 电子商务合同12．3 电子支付的法律12．4 电子商务中的安全问题12．5 电子商务纠纷的法律解决第十三章 电子商务创业管理13．1 网络创业的内涵13．2 创业能力的培养和基本条件13．3 电子商务与风险投资参考文献
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