愉快的对话：写给为不会说话而困扰的你

序 作者言 愉快的对话 01 斤斤计较永远不可能双赢 02 以爱之名的唠叨也不能原谅 03 只说好话的人，不一定是人们眼中的好人 04 语言有自我催眠的功效 05 不要说模棱两可的话 06 用不着一门心思想着如何幽默 07 不要想当下得到答案 08 对方不是我，所以不要期望对方成为我这样的人 09 觉得尚欠点说明的时候，及时停嘴 10 在人前不能说的话，在人后也不要说 11 不是所有的玩笑都可以被饶恕 12 不要忽视表情的力量 13 适当的时候闭嘴，你不会失去一切 14 对别人细小的变化送上赞美，将收获更多 15 说话是为了让别人听懂，而不是图自己方便 16 语言服务，具有莫大的价值 17 说出每一句话时，首先设想一下别人听到这句话时的反应 18 忍住无趣听到最后，才能获得真正的感动 19 说得理直气壮，别人才会相信 20 低沉的声音比高亢的声音更具威慑力 21 只听一面之词便贸然传话，容易把自己推至尴尬境地 22 用眼睛说话，更受怜爱 23 吉言多多益善 24 举着自尊心说话，最先受伤的就是自尊心 25 居功自傲者最讨人厌 26 损害别人的名誉的同时，也等于砸了自己的名声 27 真心反省自己的错误，别人反而会认可你的真诚 28 自以为是只会树敌众多 29 不知道就勇敢承认，反而会获得认可 30 请统一你的语言与行动 31 那些让人越想越不舒服的话，绝对不要说 32 根据不同的人，使用不同的语言 33 不要追问过去 34 把人和事分开 35 撒娇不是女人的专利 36 把自己当成靶子，才能逗笑别人 37 对话的开始从称呼开始 38 不要因为着急而打乱对话的节奏 39 独占话语权，只会树敌众多 40 瞧不起人的话，傻子也能听懂 41 小失误要掩盖，大错误坚决鞭策 42 过分的奉承，会让所有人讨厌 43 把本该带到坟墓的秘密说出来——等于挖别人的坟墓 44 握手是另外一种语言 45 不好听的话，要用好听的话来包裹 46 话在说出口的同时，就连带了责任 47 沉默可以传递更强烈的信息 48 第一句问候中要饱含诚意 49 尊重不同的文化，对话自然可以顺利进行 50 先迈出一步与陌生人打招呼，你将收获一段珍贵的友谊 51 说话目的性太强，会堵住话匣子 52 不要只看到眼前现象就妄自评论 53 话说得好，不见得是愉快的对话 54 自己心术不正，自然觉得所有的话都不中听 55 妥协不是完胜也不是完败，而是胜&胜 56 坏话传千里 57 一个词的差别，可能是天壤之别 58 真正的秘密，不如就说给狗听吧 59 批评要简短，称赞要加长 60 越想教导别人，对方越是避之不及 61 用心倾听，才能了解别人的内心 62 批评之前，先询问原因 63 你的一句话，可能会改变一个人的一生 64 有眼力劲儿，对话才会变得更加容易 65 提出请求，比抱怨更有用 66 说话需要练习 67 虚张声势只能欺骗别人一次 68 你先袒露心声，别人才会对你诚实 69 你眼中的常识，不是别人眼中的常识 70 不要拿别人的弱点开玩笑 71 过度的谦虚谦让，会让人更有负担 72 过于完美会让人觉得难以靠近 73 用“心”说话 74 武断定论，将阻断所有的沟通 75 语气是语言的容器 76 有的时候，宁愿睁一只眼闭一只眼 77 不要将责任转嫁给别人 78 用心倾听，就算连石头人也会被感动 附录 了解你的对话类型 01 对话的心理类型 02 对话的体现方法 03 对话中的领导力 04 对话中的占有状态 05 对话中的信赖感