职业礼仪

第一章非言语沟通
第一节言语沟通与非言语沟通
第二节副语言不“副”
思考和练习
第二章人体语言
第一节音响语言
第二节面具语言
第三节空间语言
第四节触摸语言
第五节动作语言
思考和练习
第三章物体语言
第一节服装物语
第二节佩戴物语
第三节烟酒物语
第四节宠物、音乐、花卉物语
思考和练习
第四章副语言与人际认知
第一节话音声兆与人际认知
第二节说话风格与人际认知
第三节话题与人际认知
第四节人体语言与人际认知
第五节以貌取人的认知偏差
思考和练习
第二单元职业形象塑造
第五章社交形象塑造
第一节化妆
第二节发型
第三节着装
第四节谈吐
第五节角色扮演
思考和练习
第三单元基本职业礼仪
第六章见面与接待礼仪
第一节见面礼仪
第二节接待礼仪
思考和练习
第七章拜访与馈赠礼仪
第一节拜访礼仪
第二节馈赠礼仪
思考和练习
第八章通信礼仪与礼仪文书
第一节通信礼仪
第二节礼仪文书
思考和练习
第九章聚会和庆典礼仪
第一节宴请礼仪
第二节舞会和晚会礼仪
第三节婚寿庆丧礼仪
第四节开业典礼
第五节签字仪式
思考和练习
第四单元职业礼仪的延展
第十章言语行为理论
第一节奥斯汀的言语行为理论
第二节塞尔的言语行为理论
第三节言语行为理论的贡献与局限
思考和练习
第十一章情爱体语的性别差异
第一节爱情的心理体验
第二节女性的示爱体语
第三节芳心变幻的体语表现
第四节女性的拒绝体语
思考和练习
第十二章教态对教学效果的影响
第一节学生喜欢怎样的教态
第二节什么样的教态才得体
第三节教态研究的思路
思考和练习
第五单元境外职业礼仪
第十三章亚洲礼仪
第一节日本礼仪
第二节韩国礼仪
第三节新加坡礼仪
第四节马来西亚礼仪
第五节泰国礼仪
第六节菲律宾礼仪
第七节印度尼西亚礼仪
思考和练习
第十四章欧洲礼仪
第一节英国礼仪
第二节法国礼仪
第三节德国礼仪
第四节意大利礼仪
第五节俄罗斯礼仪
思考和练习
第十五章美洲礼仪
第一节美国礼仪
第二节加拿大礼仪
第三节巴西礼仪
思考和练习
第十六章大洋洲礼仪
第一节澳大利亚礼仪
第二节新西兰礼仪
思考和练习
第十七章非洲礼仪
第一节南非礼仪
第二节摩洛哥礼仪
思考和练习
参考文献