这样说服就对了

第一章
人生是场博弈，不会说服就输了
——掌握说服这门艺术
人际关系就是一场说服与被说服的交锋，不是你被说服就是我被说服。而掌握了说服的技巧也就等于成功了一半。高超的说服能力不是争吵，也不是逼迫，它是一门学问，更是一门艺术。
有人的地方，就有说服 / 2
人人都要会说服 / 6
说服不是瞎侃臭贫乱忽悠，而是一门艺术 / 10
舌绽莲花的说服力，事半功倍 / 13
灵活处理语言，别一板一眼 / 17
说服不是争吵，以理才能服人 / 21
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第二章
步步引导，变被动为主动
——主动接受说服法
主动是很多成功人士的秘密武器，要想获得说服的成功，就必须寻找到一个合适的机会。其实，只要主动一些，再主动一些，一切都会因此而变得有所不同。
慢慢引导，让对方说出你想要的结果 / 26
会说的不如会问的，疑问句更易征服对方 / 29
让你的建议成为对方的意愿 / 31
别说单口相声，让对方多说话 / 33
巧设“优势问题”，让对方主动掉进来 / 35
强行灌输自己的意见，两败俱伤 / 38
第三章
找相同点，让对方毫无久违感
——相似因素说服法
只要对方和自己的态度相似，哪怕在其他方面有缺陷，同样也会对自己产生很大吸引力。在人与人相处的初期，空间距离的邻近性决定人与人之间的吸引，到了后期相互吸引发生了变化，彼此间的态度和价值观越相似的人，相互间的吸引力越强。
找到自己的“同路人” / 42
了解有多深，说服力就有多强 / 45
寻找相似因素，迅速变得熟络 / 48
学会套近乎，自来熟可以拉近距离 / 51
琢磨对方心思，从他想要的入手 / 55
第四章
好说未必好商量，说点反话
——反面衬托说服法
在说服技巧中，有两个重要的技巧，一个是“从正面说”，一个是“从反面说”。其中，“从正面说”是以事物的正面结果作为论据；“从反面说”是以事物的负面结果作为论据。这两种方法是互相对应的，分别拥有不同的说服效果。
说点反面话，“吓”住对方 / 60
别说得到多少，要说损失多少 / 64
适当“威胁”也是一种策略 / 67
“负面渲染”，过犹不及 / 70
“红脸”与“白脸”要打好配合 / 73
第五章
摆摆事实，讲讲道理
——罗列理由说服法
说服，不是压服，总需要摆事实、讲道理来进行论证。理由是指事情为什么这样做或那样做。在说服的过程中，要将其中的理由告诉对方。在说服的过程中，理由是关键。理由充分，可以增加说服力。
“理”多是好事，“理”多力量大 / 78
烂笔头有时比嘴皮子更有影响力 / 82
同样的理由，多说几遍 / 85
事实最能让人信服 / 88
越明确的数字资料，越能给人信任感 / 92
表达具体化，描述细节化 / 95
提炼精华，废话连篇会遭嫌弃 / 97
第六章
人人都有七情六欲，适时来点刺激
——刺激情绪说服法
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验。行为在身体动作上表现得越强就说明其情绪越强，如：喜会手舞足蹈、怒会咬牙切齿、忧会茶饭不思、悲会痛心疾首等等，就是情绪在身体动作上的反应，刺激情绪也是一种说服法。
感性点，煽煽情 / 102
给他一个好名誉 / 106
嘴黑一点，用“激将法”刺激对方 / 109
动动嘴，点个赞 / 113
巧用突然的沉默，让对方进入圈套 / 117
给对方拔拔高，让他觉得自己受重视 / 120
第七章
说话太直接没朋友，拐个弯聊天
——间接说服法
要说服对方有两种方式，一种是直接说服，另一种是间接说服。任何人都不愿意被别人说服，直接说服方式容易引起客户的警惕和反感。要想真正说服对方，就要先了解对方的心理，并根据对方的心理来制定策略，通过引导让对方自己说服自己，这就是间接说服。
曲线救国，拐个弯说服 / 124
别太直接，巧用故事传达意念 / 127
找个“媒婆”为你说话 / 131
适时搬出大人物，借用权威搞定对方 / 134
说话太笼统让人云里雾里，将具体做法告诉对方 / 137
第八章
引导要专心，才能产生心理共鸣
——认同心理说服法
认同心理指的是个体对组织目标的认同，从而产生出来的一种心理状态。这一心理状态可产生肯定性的情感，会影响到人们对事件的评价、态度和行为。要想在思想上或行为上影响某个人或某个群体，首先要尽量取得他们心理上的认同。
引导他开口说“是” / 142
一开始就不让对方反对 / 145
强调彼此共同的观点，达到心理共鸣 / 148
不给对方说“不”的机会 / 152
将对方的“不”变成“是” / 156
第九章
长话短说，挑有用的说
——突出重点说服法
在说服过程中，突出重点理由，能够给被说服者留下深刻的印象，否则容易使人感觉面面俱到，泛泛而谈，没有什么说服力。理由是说服人的关键，也是根本，在说服别人的过程中，最具有说服力的方法，就是将重点突出出来。
说重点，泛泛而谈只会浪费时间 / 160
用事实说话 / 163
直接切入主题，不要啰里啰唆又说不到点子上 / 166
用最少的话网罗最大的利益 / 170
第十章
站在对方的角度上，才能知道对方怎么想
——换位思考说服法
换位思考就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。换位思考是人对人的一种心理体验过程，将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。
替别人着想，就等于为自己着想 / 176
先想对方需要什么再谈事 / 180
想象自己是对方，然后再想怎么做 / 184
推崇对方，让对方认为自己很重要 / 188
用“诱饵”吸引对方的注意力 / 191
让对方先占你的便宜 / 194
刺激对方一下，玩的就是心跳 / 198
目光长远点，丢了芝麻才能捡着西瓜 / 202
第十一章
说服不能硬来，有理有据才硬气
——以理服人说服法
俗话说，吃饭吃米，说话说理。学会以“理”服人，是人类文明进步的一大标志。一说到讲道理，好像每个人都清楚，个个都明白，没有什么可谈之处。不过，生活中，讲道理虽然很普遍、很普通，但其中也有一个讲艺术的问题。如果能够将“道理”重视起来，对于说服工作是有重要的意义的。
避免争论是解决争论的最好办法 / 208
有错就赶紧站出来承认，少做没用的争辩 / 211
少说点话，多听听别人说话 / 214
看清场合再张嘴说话 / 217
偶尔也要不好好聊天，正话反说 / 219
“调查”对方的喜好 / 222
第十二章
说话不仅要动口，还要动全身
——身体语言说服法
身体语言是由人的四肢运动引起的，可以传递出许多的信息。比如，目光接触，表示愿意与人进行沟通；小心地坐在椅子边上，表示有点焦虑和紧张；紧靠坐椅、双臂交叉，表示不愿意再继续讨论下去了；在人群中脚尖朝向谁，往往暗示对谁感兴趣，等等。
搭好衣服，别乱穿衣 / 226
微笑拯救世界 / 230
眼睛水灵一点，闪闪会说话 / 233
哭吧，哭吧，眼泪可以化百炼钢为绕指柔 / 236