电子商务运营实务

前言
第1章 电子商务运营概述.........................................................................................................................1
1.1 电子商务运营概念的介绍.................................................................................................................
3
1.2 企业电子商务运营部门架构............................................................................................................10
1.3 企业电子商务运营基本术语............................................................................................................13
1.4 信息发布平台与常用工具的介绍....................................................................................................16
第2章 网络商务信息检索、采集与应用............................................................................................27
2.1 网络商务信息基本知识...................................................................................................................28
2.2 网络商务信息的收集工具与方法....................................................................................................32
2.3 网络商务信息的处理.......................................................................................................................44
2.4 网络商务信息的发布工具与方法....................................................................................................47
第3章 网络市场调研................................................................................................................................54
3.1 制订网络调研计划...........................................................................................................................55
3.2 在线调研问卷设计...........................................................................................................................62
3.3 在线调研工具介绍与使用...............................................................................................................69
第4章 企业利用第三方B2B平台运营.................................................................................................81
4.1 第三方B2B 电子商务平台概述......................................................................................................83
4.2 B2B 平台企业信息的发布...............................................................................................................89
4.3 询盘转化为订单...............................................................................................................................99
4.4 B2B 平台内部推广资源的利用.....................................................................................................106
4.5 免费B2B 平台信息发布及信息的优化.........................................................................................117
第5章 企业自建网站运营.....................................................................................................................125
5.1 企业自建网站的设计.....................................................................................................................126
5.2 企业自建网站的运营与管理..........................................................................................................132
5.3 企业网站的搜索引擎优化（SEO）..............................................................................................148
5.4 企业网站推广................................................................................................................................162
第6章 第三方C2C电子商务平台运营...............................................................................................179
6.1 第三方C2C 电子商务平台概述....................................................................................................181
6.2 网店商品信息发布与管理.............................................................................................................185
6.3 网店推广........................................................................................................................................199
6.4 网店售中与售后服务.....................................................................................................................208
参考文献.......................................................................................................................................................222