公共关系礼仪

总序
序言
第一章公关礼仪概述1
第一节礼仪的起源、演变与本质4
第二节公关礼仪的内涵与特征14
第三节公关礼仪的类型与内容20
第四节公关礼仪的作用与原则23
第二章组织成员的公关礼仪31
第一节组织成员的个人公关礼仪概述33
第二节组织成员的个人公关礼仪修养35
第三节组织成员的个人形象礼仪41
第四节组织成员的个人交往礼仪52
第三章组织内部公关礼仪65
第一节组织内部公关礼仪概述68
第二节组织内部的人际关系礼仪72
第三节办公室礼仪77
第四节员工职业生涯管理礼仪81
第五节组织内部的工作岗位礼仪90
第四章组织内部活动的公关礼仪95
第一节组织内部活动的公关礼仪概述97
第二节组织内部会务的公关礼仪100
第三节组织内部庆典与联欢活动的公关礼仪1162公共关系礼仪
第四节组织内部慰问活动的公关礼仪123
第五章组织对外公关专题活动的礼仪129
第一节公关专题活动礼仪概述131
第二节组织交往活动的公关礼仪134
第三节组织会展活动中的公关礼仪144
第四节组织商务活动中的公关礼仪154
第五节组织对外庆典活动中的公关礼仪163
第六章组织涉外公关礼仪169
第一节组织涉外公关礼仪概述171
第二节组织日常涉外接待礼仪174
第三节国宾礼仪185
第四节涉外标识礼仪196
第七章公关语言礼仪207
第一节公关语言礼仪概述210
第二节公关口头语言礼仪212
第三节公关体态语言礼仪229
第四节公关标识语言礼仪235
第八章公关文书礼仪241
第一节公关文书礼仪概述244
第二节公关日常工作类文书礼仪247
第三节信函类公关文书礼仪257
第四节演讲类公关文书礼仪268
第五节新闻稿类公关文书礼仪277
第九章网络公关礼仪283
第一节网络公关礼仪概述286
第二节组织化形式的网络公关礼仪291
第三节个体化形式的网络公关礼仪2981