第一章 个人礼仪：打造优雅形象，提升魅力气质 / 001
一、着装礼仪：着装得体不失规范 / 001
二、妆容礼仪：良好妆容不失气质 / 019
三、举止礼仪：优雅举止不失风度 / 030
第二章 社交礼仪：展现你的修养，让交际更轻松 / 037
一、称呼礼仪：说出口的称呼要悦耳动听 / 037
二、握手礼仪：最初步的身体碰触礼仪 / 044
三、介绍礼仪：介绍要得体、合时宜 / 047
四、名片礼仪：用好最简单的社交工具 / 050
五、电话礼仪：用信号传递形象大有技巧 / 054
六、拜访礼仪：相互拜访如何让双方都愉快 / 057
七、会议礼仪：圆满会议要注意的礼仪常识 / 060
八、集会礼仪：大方得体，知礼守礼 / 063
第三章 说话礼仪：言辞表达得体，不同场合说恰当的话 / 067
一、话题选择：聪明地选择恰当的话题 / 067
二、交谈艺术：细节中把握谈话效果 / 069
三、说话方式：把话说得让人爱听 / 074
四、日常说话：养成良好的说话习惯 / 077
五、说话场合：不同场合恰当的表达方式 / 082
第四章 餐饮礼仪：吃饭是门艺术，切莫见食忘礼 / 091
一、宴请门道：宴请礼仪和宴请对象的饮食特点 / 091
二、成功邀约：宴请邀约的礼仪诀窍 / 105
三、赴宴礼仪：打造为你增值的良好社交形象 / 119
四、交谈礼仪：餐饮中注意说话的礼貌分寸 / 134
五、点餐礼仪：点得周到，宾主尽欢 / 148
六、酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术 / 164
七、中餐礼仪：吃的是讲究和文化 / 181
八、西餐礼仪：注重礼貌和涵养 / 201
九、你不可不知的餐桌上的禁忌 / 217
第五章 职场礼仪：培养职业修养，维护自我形象 / 226
一、面试礼仪：好礼仪助你脱颖而出 / 226
二、办公室交往礼仪：洁身自好，宽容低调 / 237
三、办公室使用礼仪：打理好你在单位的脸面 / 241
四、工作中的礼仪：拥有最好的工作素养 / 246
五、文书礼仪：特定的文书规范及其注意事项 / 250
六、接待礼仪：周到热情，谦恭有礼 / 255
七、会议礼仪：好的会议从周密的安排开始 / 258
第六章 服务礼仪：主动热情服务，真诚以礼待人 / 263
一、营业员的礼仪规范：怎么做让顾客更称心 / 263
二、美容师的礼仪规范：让自己的美由内绽放 / 265
三、医护人员的礼仪要求：让病患和家属对你更信任 / 267
四、导游应具备的礼仪：一心一意为游客服务 / 269
五、律师不可不知的礼仪：展现你的专业素质 / 271
六、宾馆服务人员的礼仪：如何做让客户更满意 / 273
第七章 家庭礼仪：家人互敬互爱，家庭温馨和睦 / 276
一、美满夫妻的相处礼仪 / 276
二、和气公婆的相处礼仪 / 279
三、幸福子女的相处礼仪 / 282
四、同辈之间的相处礼仪 / 285
五、和睦邻里的相处礼仪 / 287
六、家庭拜访的礼仪知识 / 290
第八章 日常礼仪：生活有“礼”，快乐精彩 / 293
一、公共场合应注意的礼仪 / 293
二、人情往来需注意的礼仪 / 311
第九章 涉外礼仪：晓他国 之礼，显自身风度 / 319
一、国际礼仪：你要懂点基本原则 / 319
二、惯例与忌讳：涉外交际你必须知道的礼仪 / 323
三、各国民间交往礼仪 / 329
参考文献 / 336
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