国际商务礼仪

第一章 商务礼仪概述 /1
【学习目标】/1
【知识模块】/1
一、礼仪及商务礼仪的内涵/1
二、商务礼仪的基本原则与功能/3
三、国际商务活动要遵循的国际惯例/4
【实训模块】/5
【思考练习】/6
第二章 商务人员个人礼仪 /7
【学习目标】/7
【知识模块】/7
一、商务人员仪容礼仪/7
二、商务人员仪表礼仪/10
三、商务人员仪态礼仪/16
【实训模块】/23
【思考练习】/23
第三章 商务人员交往礼仪 /25
【学习目标】/25
【知识模块】/25
一、见面礼仪/25
二、介绍礼仪/29
三、名片礼仪/31
四、电话礼仪/34
五、位次礼仪/37
六、商务往来礼仪/45
【实训模块】/50
【思考练习】/50

第四章 商务仪式与专项活动礼仪 /52
【学习目标】/52
【知识模块】/52
一、开业典礼/53
二、剪彩仪式/54
三、签字仪式/56
四、庆典仪式/58
五、展览会/59
【实训模块】/62
【思考练习】/62
第五章 国际商务谈判礼仪 /64
【学习目标】/64
【知识模块】/64
一、文化差异与国际商务谈判/65
二、商务谈判策略/66
三、国际商务谈判中的洽谈礼仪/70
【实训模块】/72
【思考练习】/73
第六章 商务文书礼仪 /75
【学习目标】/75
【知识模块】/75
一、请柬礼仪/75
二、信函礼仪/76
三、电子邮件礼仪/82
【实训模块】/85
【思考练习】/86
第七章 商务宴请礼仪 /87
【学习目标】/87
【知识模块】/87
一、中式宴请/87
二、西式宴请/92
三、自助餐/97
【实训模块】/101
【思考练习】/102
第八章 世界主要国家的商务礼仪 /103
【学习目标】/103
【知识模块】/103
一、亚非主要国家商务礼俗与禁忌/103
二、欧美主要国家商务礼俗与禁忌/107
三、大洋洲及其他地区商务礼俗与禁忌/113
【实训模块】/116
【思考练习】/117
参考文献/119