张玉兰不干了。自己是10年访龄的老户，而“偏房”才5年访龄不到，资历差一倍，而且自己比她大20岁，在省、市信访局受到的接待历来是优先的。更主要的是，“偏房”在与自己平行即将到于主任门口时，用那指甲盖里满是污垢的脏爪子使劲扒拉了自己一下，才抢到前边去的。听到哭闹声，急忙开房门的于海洋不知所措，看着坐在地上鼻涕一把、眼泪一把的白发老太太，试探着问挡在门口年轻力壮的吕桂花：“要不，你谦让一下，她是老人。”吕桂花听了没吭声，但肢体语言传达了不容置疑的强烈信号，双臂伸开大十字状，两手死死抠住两边门框，仰起头，眼睛直盯于海洋。此状无声胜有声。你于主任虽然有权决定先听谁诉冤情，但也要遵循祖上传下来的老规矩：先来后让！此刻，已被法规处长老黄扶起来的张玉兰直往门口撞：“主任官，我先到的，是她把我扒拉到后边的，你处事可不能有偏向，要公平呀。”看两人这架势，好像那儿正有一套大房子候着，谁先诉了冤情，那房就给谁似的。看于海洋茫然不知所措，老黄笑着说：“春香奶奶，要不你跟吕大姐奶奶抓一下阄，谁手气好，谁先跟于主任谈？”……
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