第一章 ビジネス文書作成の基本
第一節 ビジネス文書について
第二節 はがきの書き方
第三節 封筒の書き方
第四節 ファックス· メールの書き方
○総合演習
第二章 取引について
第一節 取引条件に関する文書
第二節 商品売買に関する文書
第三節 督促状
第四節 詫び状
第五節 紹介状
第六節 抗議状
第七節 断り状
○ 総合演習
第三章 取引以外で用いる文書
第一節 挨拶状
第二節 通知状
第三節 招待状
第四節 祝い状
第五節 礼状
第六節 見舞い状
○ 総合演習
第四章 社内文書
第一節 社内文書の基本
第二節 お知らせ
第三節 報告書
第四節 企画書· 提案書
第五節 稟議書
第六節 申請書
第七節 始末書
○ 総合演習
総合演習 答え
参考书目