第一章公众场合，优雅而自信地表达
鼓足勇气，当众说话很简单
和听众进行心与心的交流
精挑细选每一个字词
如何发表即席讲话
打造自己的个性与台风
第二章说服力强，让对方心悦诚服
让对方一开始就说“是”
选择对方最感兴趣的话题去谈论
做一个忠实的听众
让别人乐于接受你的建议
形象化地描述你的意图
第三章关键时刻，走出尴尬的漩涡
及时认错，挽回局面
模糊语言的神奇作用
走出“冷场”的尴尬
打开对方的话匣子
拒绝的艺水
不要陷人误会的漩涡
第四章点到为止，把握好说话的分寸
争论只会让事情变得更糟糕
永远不要指责别人是错的
控制愤怒的情绪
委婉地提醒对方的错误
不要让你的舌头惹下祸端
批评对方之前先谈自己的错误
第五章随机应变，让每一单都绝对成交
提高自己谈判的实力
进退自如地进行谈判
巧妙统御话题
让自己内秀外刚相应
下篇 卡耐基人际关系
第一章点燃气场，做一个魅力女人
得体的着装，让你端庄又自信
适度化妆对提升气质和魅力很重要
眼神是传达真诚最好的“利器”
提升自己的气质
自信的女人最有魅力
亲和力是吸引他人的磁石
第七章善于交际，建立360°好人缘
微笑是最美妙的社交“语言”
理解和尊重是最好的沟通
对朋友常常给予，而不是索取
喜欢对方，才能赢得对方的喜欢
赞美和欣赏是最好的“恭维”
第八章俘获人心，关注每一个细节
尽量给对方多说话的机会
站在对方的立场说话
注意照顾他人的面子
记住他人的名字
宽容处世，你将收获更多
第九章经营人脉，让自己左右逢源
付出真诚，赢得信任
用幽默激活人脉
建立自己的贵人圈
把握好眼前的机遇
第十章快乐生活，是最大的处世智慧
不要因小事而不开心
了解并喜欢你自己
忘记你的烦恼
放弃仇恨和报复心
摆脱不幸带来的阴影
过好每一个今天
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