公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2014）

Ⅰ　总报告
1　2014年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告／001
一　2014年城市基本公共服务满意度评价指标体系／003
二　2014年城市基本公共服务满意度评价基本情况／006
三　基于评估工具的深入分析／013
四　研究结论／019
五　政策建议／030
Ⅱ　评价报告
2　2014年主要城市公共服务满意度评价报告／036
一　38个主要城市基本公共服务满意度评估概要／037
二　城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析／080
3　2014年公共服务基本要素满意度单项评价报告／113
一　公共交通篇／113
二　公共安全篇／120
三　公共住房篇／127
四　基础教育篇／135
五　社保就业篇／144
六　医疗卫生篇／153
七　城市环境篇／161
八　文化体育篇／169
九　公职服务篇／177
Ⅲ　调查报告
4　城市基本公共服务热点问题调查报告／185
热点问题一　交通拥堵／186
热点问题二　打车难／194
热点问题三　毒品防治／201
热点问题四　色情监管／207
热点问题五　暴恐事件预防／213
热点问题六　食品安全／221
热点问题七　房价调控／228
热点问题八　计划生育政策的社会反响／234
热点问题九　空气质量／239
热点问题十　政府作风／245
热点问题十一　公共信息服务／249
热点问题十二　公共交通费／255
热点问题十三　户籍制度的社会反响／259
Ⅳ　深度调研
5　基本公共服务优秀城市调研／266
拉萨市公共服务调研报告／266
重庆市公共服务调研报告／280
哈尔滨市社会治安调研报告／293
Ⅴ　专题研究
6　基本公共服务研究／299
北京市保障性住房的供给模式及启示／299
Ⅵ　附录
7　附录／306
一　城市基本公共服务力评价指标体系／306
二　满意度计算方法／312
三　样本数量及分布／313
四　参评城市分类一览表／316
五　2014年城市基本公共服务满意度调查问卷／317
六　“公共服务蓝皮书”媒体影响力／326
Abstract／329
Contents／331