微沟通：抓人心、说重点、谈价值的职场沟通法则

推荐序 直指人心的微沟通
序 简单沟通，是一种境界
前言

第1章 微时代，你需要【微沟通】

微时代有三个特征：信息泛滥、速度至上、商业时代。应对这3个特征，微沟通应运而生。因为信息泛滥，所以你需要简单；因为速度至上，所以你需要效率；处于商业时代，你需要效益。而微时代的沟通，核心只有一个，那就是效益。

你的沟通为何失效
微时代的三大特征
微时代沟通：核心只有一个

第2章 洞察人性，微沟通需要直击人心

掌握人性，把握沟通。我们喜欢说“为什么这件事谈不成”，也许谈不成的不是事，事的关键还在人。洞察人性，是为了让沟通能够直击人心，增加沟通的效率。只有碰触内心的沟通，才能取得长远的沟通效果。

掌握人性，就是掌握沟通
性格有差异，沟通需要对号入座
考虑个人背景，沟通要主动适应他人
别忘了检查自己的人性

第3章 职场沟通第一潜规则——定位

职场中，你的位置、沟通对象的位置、公司的位置决定了你的沟通方式。定位，是职场沟通的第一潜规则。最有效的沟通是先定位再沟通，最好的沟通方式是先适应再调整。职场中懂得定位的人往往是沟通的高手，他们能够获得领导、平级和下属的一致认可。

定别人的位：见什么人说什么事
定自己的位：是什么人说什么话
定公司的位：在什么山上唱什么歌
除了定位置，还要看处境

第4章 职场微沟通，你需要简单逻辑

你表达时是否有“力不从心”的感觉，明明知道怎么回事，说的时候却没办法有逻辑、有次序地表达？职场微沟通，你首先需要掌握的是沟通的逻辑。6个简单的逻辑，立刻能够提升你的沟通效率。

三点逻辑：让他人追随你的逻辑思考
时间逻辑：时间能够说明一切
空间逻辑：换一种方式就能提升业绩
钟摆逻辑：不认同就两方面说服
收益逻辑：收益是永恒的影响力
变焦逻辑：让你的沟通有变化

第5章 职场语言，你会说吗

职场中，同样的信息，由不同的人口中说出，往往能获得不一样的效果，这里固然有沟通人身份的影响，但更多的是语言表达的艺术。绝大多数的人，都不会说职场语言。文字语言、有声语言、肢体语言，缺一不可，三者一致才能起到100%的沟通效果。

文字语言：既会说，也会问
有声语言：给沟通增添魅力
肢体语言：它会说你的好话和坏话

第6章 职场沟通的四把武器

你已经学会了足够多的理论，但是要成为微沟通的大师，你还需要一些小技巧，来帮助你完善自己的沟通水平。这些技巧，就是微沟通的四把武器：关心、情感、数字、倾听。它们能够打破沟通中的隔膜，建立沟通中的情感，增强沟通的说服力，增强沟通的效果。

关心：我们该关心别人的什么
情感：击中他人情感中最薄弱的地方
数字：数字本身就是说服力
倾听：听“话”听“音”的艺术

后记 践行出真知