机动车辆保险理赔从业人员知识读本

第一章 机动车辆保险概述
第一节 风险及风险管理
第二节 机动车辆保险的发展概述
第三节 机动车辆商业保险种类和保险条款
第四节 交强险的承保和条款
第五节 机动车辆保险理赔概述
【复习与思考】

第二章 汽车识别基础
第一节 汽车的诞生与发展
第二节 著名汽车品牌及生产企业
第三节 汽车的分类
第四节 汽车产品型号及标牌识别
【复习与思考】

第三章 车辆结构知识
第一节 汽车的基本构成及参数
第二节 发动机基本工作原理
第三节 传动系的工作原理
第四节 汽车悬架结构
第五节 转向系统构造
第六节 制动系统的构造
第七节 空调的工作原理
第八节 安全气囊
第九节 车身分类
第十节 车身的构成和车身板件
第十一节 承载式车身结构和车身板件
第十二节 车架式车身结构和车身板件
第十三节 轮胎的分类与规格
【复习与思考】

第四章 交通事故及车辆损坏分析
第一节 常见的碰撞类型
第二节 碰撞力对车辆变形的影响
第三节 车身结构对车辆变形的影响
第四节 车辆其他主要部件的损伤形式
【复习与思考】

第五章 事故现场查勘
第一节 现场查勘的目的及意义
第二节 事故现场的分类
第三节 查勘前的准备
第四节 现场查勘流程与规范
第五节 现场查勘技能
第六节 现场查勘拍摄规范
【复习与思考】

第六章 机动车辆损失核定
第一节 定损要求及操作标准
第二节 定损操作实务
第三节 事故车辆的核损
第四节 计算机定损系统介绍
【复习与思考】

第七章 人身伤害的查勘
第一节 人身伤害的查勘
第二节 人身伤害案件中相关费用的核定
【复习与思考】

第八章 机动车辆保险理赔
第一节 车辆保险理赔业务流程
第二节 机动车辆保险赔偿处理
【复习与思考】

第九章 机动车保险欺诈骗赔与防范
第一节 保险欺诈骗赔概述
第二节 车辆保险欺诈骗赔成因分析
第三节 车辆保险欺诈骗赔特征与防范措施
第四节 车辆保险理赔反欺诈技能
【复习与思考】

第十章 法律法规
第一节 基本法律知识
第二节 道路交通安全法
第三节 道路交通事故处理
第四节 道路交通安全法律责任
第五节 人身损害赔偿
第六节 道路交通事故侵权
附录：思考题参考答案
参考文献