马云的互联网思维

第一章　万物皆可互联——马云的互联网思维/001
1.不是只有互联网才拥有互联网思维/003
2.与基因无关，传统企业的互联网化/006
3.互联网的思维特征：万物皆可互联/010
4.以人为本，肯定人的价值/012
5.“触网”的误区与捷径/015
6.互联网时代的商业文明/018
第二章　平台开放，打造电子平台生态链——马云的平台思维/021
1. 阿里巴巴生态系统/023
2. 横向发展与纵向开拓/027
3. 我的地盘你做主/030
4. 平台开放，服务至上/033
5. 阿里生态只完成了20%/036
6. 阿里生态而非阿里帝国/040
第三章　“挟”用户以令诸侯——马云的用户思维/044
1.在互联网企业里，用户是上帝/046
2.用户思维，而非客户思维 /049
3.先圈用户，再圈钱/052
4.得“屌丝”者得天下 /055
5.用户体验为本——用户体验的价值要远远大于企业的“自白”/059
6.从用户体验中挖掘用户需求/062
第四章　想别人所未想，做别人所未做——马云的跨界思维/065
1.马云为何跨界“玩”足球 /067
2.余额宝，懒人的理财福音 /071
3.菜鸟网络，进军物流行业/074
4.“快的”VS“嘀嘀”/077
5.娱乐宝，跨界也是一种娱乐/081
6.知己知彼者，百战不殆/084
第五章　用极致玩转一切——马云的极致思维/087
1.从“渠道”到“产品”的转变/089
2.在市场竞争中生存的基础——你的产品或服务必须有让用户尖叫
的冲动/092
3.打造让用户感到痛快的产品/095
4.产品思维促使产品经理做出极致产品/098
5.支付宝的极致服务：承诺全额赔付/101
6.让用户满意，把自己逼“疯”/104
第六章　从无到有，从有到无——马云的流量思维/107
1.流量的本质其实是关注度/109
2.为什么说免费的商业模式背后是“陷阱”/113
3.免费的目的：为了更好地收费/116
4.免费指向流量，服务产生利润/119
5.免费非“自相残杀”，而是指向用户/122
6.把握量变到质变的临界点/125
第七章　人人都是自媒体——马云的社群思维/128
1.社群的出现，是社会发展的要求/130
2.关系链的开发，能扩大互联网时代的商业影响/133
3.互联网的发展，促使企业管理和商业模式发生了改变/136
4.社群只是社群，生态才是商业/139
5.“粉丝经济”到“社群经济”/142
6.“粉丝”思维，参与为主/145
第八章　唯快不破的互联网时代——马云的迭代思维/148
1.敏捷开发：互联网产品的典型开发方式/150
2.从小处着眼，微创新/153
3.迭代，一切以用户思维为前提/157
4.一招鲜，吃遍天下已过时/161
5.企业的辉煌在不断地迭代中实现/164
第九章　先有大舍，后才有大得——马云的免费思维/167
1.互联网的时代是免费为王的时代/169
2.在别人收费的地方免费/172
3.阿里巴巴的增值服务模式/176
4.马云的淘宝网：先圈用户，再圈钱/180
第十章　线上线下的商业新模式——马云的O2O思维/184
1.O2O不只是一个口号/186
2.O2O颠覆生活服务模式/190
3.淘点点，线上线下全面出击/194
4.“BAT”的O2O布局/198
5.O2O不是万能的钥匙，产品和服务才是王道/202
第十一章　大道至简，是精益而不是简单——马云的精益思维/206
1.企业越专注，企业产品越精益/207
2.互联网产品，追求的是精益而不是简单/211
3.给产品设计做减法，让产品呈现简约之美/215
4.简约的最终目的是精益，不是一味地删减/218
5.只有精益，才能换得效益/221
6.精益创业是取得成功的王道/224
第十二章　人人都是用户——马云的大数据思维/227
1.大数据时代到来/229
2.淘宝的大数据战略/232
3.大数据时代存在的隐患/236
4.大数据到底能做什么/239
5.在大数据时代，小数据和大数据并不是相对的概念/243
第十三章　极致体验才是王道——马云的体验思维/246
1.如何打造出让用户尖叫的产品/248
2.不想被用户抛弃，那就只有重视用户体验/251
3.用户体验是营销成功的关键/253
4.把用户体验ROI变成KPI /257
5.天猫的“双十一”运营成功，源自于用户的良好体验/260