国际商务谈判英语（第2版）

商务谈判理论
国际商务谈判概述
1.1 与谈判有关的基本概念
1.2 谈判概述
1.3 谈判的概念、特点和动机
1.4 国际商务谈判概念及内容
Exercises
商务谈判的基本原则和策略
2.1 商务谈判的基本原则
2.2 商务谈判的原则
2.3 商务谈判的基本策略
Exercises
心理学及文化对商务谈判的影响
3.1 谈判需求理论
3.2 跨文化谈判
3.3 世界各地商人的谈判风格
Exercises
谈判准备
4.1 谈判小组的组成
4.2 确定谈判目标
4.3 收集并分析相关信息
4.4 制订可行的谈判计划
Exercises
面对面谈判
5.1 开场白
5.2 谈判的磋商阶段及策略
5.3 打破僵局策略
5.4 达成共识
Exercises

商务谈判实践
询盘
6.1 背景知识介绍
6.2 信函谈判
6.3 对话演练
6.4 案例与情景会话
Exercises
报盘与还盘
7.1 背景知识介绍
7.2 信函谈判
7.3 对话演练
7.4 案例与情景会话
Exercises
订单与接受
8.1 背景知识介绍
8.2 信函谈判
8.3 对话演练
8.4 案例与情景会话
Exercises
付款方式
9.1 背景知识介绍
9.2 信函谈判
9.3 对话演练
9.4 案例与情景会话
Exercises
包装和运输
10.1 背景知识介绍
10.2 信函谈判
10.3 对话演练
10.4 案例与情景会话
Exercises
货物保险
11.1 背景知识介绍
11.2 信函谈判
11.3 对话演练
11.4 案例与情景会话
Exercises
投诉和索赔
12.1 背景知识介绍
12.2 信函谈判
12.3 对话演练
12.4 案例与情景会话
Exercises

各章答案及参考译文
主要参考文献