IT服务标准研究理论和实践（上下册）

IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐释，也因而羁绊了信息服务标准的普适性。
　　本书是国内第一部基于实践验证，从理论上系统、科学地阐释IT服务标准文献的专著，在全球IT服务标准文献研究相关著述中也居于前列，对IT服务标准理论性、实践性研究、研制、建设、教学，具有重大的研究意义、社会意义和应用价值、学术价值。本书积十数年信息服务标准化建设中理论研究和实践求证的经验，较深入地阐释了IT服务系列标准的形成机理、标准规制，尝试为国家信息服务标准化建设、为信息服务相关教学活动提供有益的经验。
　　本书的研究视角和学术观点，具有前瞻性、创新性，基于成熟、前沿的理论研究成果，将在IT服务领域及相关标准研制和建设中产生巨大的影响。

　　郎庆斌，大连市网络与信息安全专家组成员、个人信息保护工作委员会法规组组长、软件及信息服务业标准化委员会专家组组长，从事IT行业30余年，主要研究方向包括IT规划、信息安全、信息服务，参与、主持IT服务标准化建设、个人信息安全研究和标准化建设、IT职业技能标准化建设。在长期的个人信息安全研究中，与协会、企业、院校诸同仁共同努力，建构了大连独特的个人信息安全理论体系、实践验证体系和认证体系。