现代秘书实务（第四版）

第一章 秘书实务概述/

第一节秘书实务的含义、内容和作用/

第二节秘书实务的性质和特点/

第三节秘书实务的原则和方法/

思考与练习/

第二章文书写作/

第一节文书概述/

第二节文书写作的基本要求/

第三节文书的结构元素、体例和标印格式/

第四节公文写作/

第五节其他文书写作/

思考与练习/

第三章文书处理/

第一节文书处理的含义和原则/

第二节行文方式和行文规则/

第三节文书处理程序/

第四节文书管理/

第五节文书立卷与归档/

第六节电子文书处理/

思考与练习/

第四章会议准备工作/

第一节会议概述/

第二节建立会议管理系统/

第三节安排议题和议程/

第四节确定会议对象和规模/

第五节确定会议时间、地点与名称/

第六节安排分组活动、专题会议与发言/

第七节制定会议日程和程序/

第八节制发会议通知和证件/

第九节准备会议物品和预算筹集经费/

第十节准备会议文件/

第十一节布置会场/

第十二节制订会议预案/

思考与练习/

第五章会议服务工作/

第一节接站、引导、报到与签到/

第二节安排食宿、余兴活动和作息时间/

第三节会议值班和返离工作/

第四节会议记录工作/

第五节编写会议简报/

第六节选举、评选和表决工作/

第七节议案和提案处理/

第八节会议文件的收集与归档/

第九节会议的宣传、总结和反馈/

思考与练习/

第六章安排领导活动/

第一节安排领导活动概述/

第二节安排考察访问和慰问活动/

第三节安排领导会议活动/

第四节安排仪式与典礼活动/

第五节安排庆祝纪念和治丧吊唁活动/

第六节组织展览和参展/

思考与练习/

第七章接待工作/

第一节接待工作概述/

第二节接待的准备/

第三节迎送、陪同与合影/

第四节会见/

第五节会谈/

第六节宴会/

第七节礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪/

思考与练习/

第八章信访、督查工作与危机管理/

第一节信访工作/

第二节督查工作/

第三节危机管理/

思考与练习/

第九章办公室日常事务/

第一节办公室日常事务概述/

第二节保密工作/

第三节值班工作和日常接待/

第四节完成交办事项和管理办公用品及用房、用车/

第五节接打电话与收发传真/

第六节印信管理和大事记/