卓越供应链

作者自序
译者序
前言
致谢
引言
　15个供应链混乱的典型症状
　为何需要卓越供应链方法论
章 供应链运作参考模型
　>供应链跨行业标准
　国际供应链理事会
　SCOR模型框架
　价值链过程
　使用SCOR模型来推动供应链改善
　构建组织支持
　定义项目范围
　分析绩效
　制定项目组合清单
　实施项目
　扩展到更大的价值链
　SCOR实践的价值
第二章 准备阶段：构建组织支持
　>寻找变革的临界点
　传道者
　传道者的履历
　经验
　积极的高层发起人
　构建组织支持阶段，需要的是支持和培训行为
　定义项目范围阶段，需要的是计划和组织行为
　分析阶段，需要的是措施和战略行为
　制定项目组合清单阶段，需要的是制订方案的行为
　引入专家建立核心团队
　综合经验
　态度
　有效的沟通技巧
　处理纠纷的能力
　挑选项目设计团队
　解决问题的经验
　个性因素
　对待任务的奉献精神/纪律性
　数据获取能力
第三章 阶段一：定义项目范围
　>规划和组织卓越供应链项目
　业务内容摘要
　战略背景
　财务表现
　内部概况
　外部概况
　供应链定义矩阵
　项目章程
第四章 阶段二：绩效分析
　>4月18～25日：项目启动和SCOR绩效指标
　项目启动
　选取一组平衡的供应链绩效指标
　数据搜集和对标
第五章 阶段二：数据、对标和竞争需求
　>5月2日～9日：合理审视绩效
　数据的初步校验
　SCOR计分卡调研
　竞争需求分析
　优先顺序的原则
　指标缺陷分析
　发起人报告的注意事项
第六章 阶段二：计分卡和差距分析
　>5月16日～23日：抓住机会
　审核计分卡
　计分卡差距分析
第七章 阶段二：缺陷分析
　>5月30日～6月6日：回答谁做？做什么？何时何地做？如何做？并把结果汇报给项目管理委员会
　缺陷分析
　订单完美履行率
　订单履行周期
　供应链上调灵活度
　供应链管理成本
　供应库存周转天数
　现场参观
　项目管理委员会审核
　变革管理：面对质疑
　变革管理：面对卸责
　变革管理：面对数字
第八章 阶段三：项目组合清单的制定
　>6月16日和7月1日～15日：构建共享版本和项目列表
　头脑风暴活动的安排
　受邀者
　有效的沟通方式
　预设的头脑风暴专题
　合适的活动场所
　预设的领导角色
　归档的方式
　头脑风暴活动的开展
第九章 阶段三：项目组合清单的细化
　>7月11日～15日：验证项目效益和SCOR流程
　使用SCOR来合并问题项到项目群
　验证问题项的权重
第十章 阶段三：机会分析
　>7月11日～15日：项目表的尽职调查
　总结机会
　项目机会工作表
　验证工作的资源
第三次项目管理委员会评审会
第十一章 阶段四：项目实施准备
　>对于项目组合清单的具体实施计划
　项目章程的制定
第十二章 阶段四：项目组合清单的落实
　>使供应链改善成为日常工作的一部分：更快、更好与更节省
　实施启动
第十三章 阶段四：实施启动
　>项目组织、人员挑选、数据收集
　确定并核准项目资源计划
　制定项目实施进度表及启动日期
　项目背景和绩效基准线的制定
第十四章 阶段二～阶段四：全程访谈和SCOR第三层流程图制作
　>6月13日～17 日：如何使用工具完成工作
　准备“订单全程跟踪”的访谈
　了解“订单全程跟踪”访谈的电子数据表
　富勒斯公司对P3（计划生产）的分析
　整合现状流程和RACI责任矩阵分析表
第十五章 阶段四：方案设计
　>如何使定义在SCOR第三层的流程工作
　SCOR第三层（流程）蓝图
　制定“7号项目”的SCOR第三层蓝图
第十六章 阶段四：第四层流程设计和故事板
　>业务流程改善犹如一部精彩的卡通片
　构建SCOR第四层流程
　计划供应链（P1）的第四层的样板
　富勒斯P3的第四层流程和故事板
第十七章 阶段四：配置/方案测试/试行/修正和发布
　>快速提高业绩
　配置（或创建）
　方案测试
　试运行、调试、再试行
　方案推广
第十八章 阶段四：供应链战略
　>卓越供应链是一个持续完善的过程
　什么是供应链战略
　贸易伙伴
　贸易伙伴维度的挑战
　组织架构
　组织维度的挑战
　流程
　流程维度的挑战
　技术
　技术维度的挑战
　执行者
　执行者维度的挑战
第十九章 延伸到更大的价值链
　>分析制约盈利性业务增长的障碍
　卓越价值链
　建立组织的支持
　定义价值链项目范围
　计算价值链的数目
　收集概要性的同业对标数据
　确定项目范围
　分析价值链绩效和制定项目清单
　确定合适的价值链绩效指标和整理合适的对标数据（交付物1和2）
　评估和排序竞争需求
　进行绩效指标缺陷分析
　形成项目清单
　实施项目中的关注点
　产品到市场路线图制定
　第二层流程图
　全流程跟踪访谈
　结合信息系统故事板绘制未来的第四层流程图
结论
附录 富勒斯卓越供应链项目章程