你是在做牛做马，还是做主管

第一章你是在做牛做马，还是做老板？
不可否认，很多管理者都是干实事的一把好手，他们在当上管理者之前，大部分是在基层摸爬滚打，个人能力超强、实战经验丰富。他们走上管理岗位后，不习惯只带人、不干事，往往会继续发扬高效干事的光荣传统，以向下属证明自己的能耐。但问题是，他们的时间、精力、能力是有限的，单靠一个人去干事，却不懂得带领团队干事，直至自己筋疲力尽，也无法把企业管理好。鞠躬尽瘁、死而后已的诸葛亮就是这种人。

1 不懂带人，你就自己干到死
2 巧妙带人比费尽心思管人更重要
3 领导者要有狮子的威严，狐狸的智慧
4 事必躬亲的人，没有做领导的命
5 记住，有益的情报90％来自于公司之外
6 不要当救火专家，让员工自己解决难题
7 带人要刚柔并济，做领导要软硬兼施
8 不想自己累趴下，就把潜力股培养成“接班人”

第二章别给员工讲道理，没人听
管事是一门学问，管人是一门艺术。作为领导，需要培养一群善于解决问题的人，而不是一个人解决所有问题。只有善于运用取舍之道，懂得何时可取、何事可舍的处理问题的技巧，才能管出效率、管出水平。精明的管理者，往往善于激发团队成员的潜能，让平凡的人干出不平凡的业绩。

1 管理好，公司兴；管理乱，公司衰
2 没有管不好的下属，只有不会管的领导
3 别给员工讲道理，没人听
4 与其吼破嗓子，不如做出样子
5 用人不疑，疑人不用
6 做老板眼光要长远，敢于任用比自己强的人
7 用最高的位置把最有本事的人留下来
8 带出一群精兵强将是企业发展壮大的关键

第三章管事先管人，带人先带心
一个只会管事的人只能叫“总管”，一个会管人的人才称得上是领导者。管人的精髓在于管心，管好了人心，你才能人心所向，才能让员工从行为上、精神上都有一种自动自发的意识，使大家为团队的目标积极主动地开展工作，并形成一种职业化的习惯，最终实现员工的自我管理、自我发展和自我进步。

1 好的管理者首先是一位心理学大师
2 管事先管人，带人先带心
3 对下属要讲原则更要讲人情味
4 不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点
5 懂得为下属着想，让你赢得下属的尊重
6 要让所有的员工知道，他们来就是要把公司做大
7 适度关心员工的个人问题，他们就会拿你当“自己人”
8 越是危机，越不能轻易抛弃下属
第四章国有国法，家有家规——管人要用制度说话
车水马龙的道路上如果没有红绿灯的规范，就会陷入混乱；公司里如果没有制度的约束，就无法正常运转。身为企业的管理者，要想保持企业的稳定发展和高效运营，就必须建立一套合理的制度，用制度管人，按制度办事。只有这样，才能让“坏”人在制度的约束下不做坏事，慢慢地变成好人，而让好人在制度的保护下，充分发挥自己的激情和干劲，为企业的发展注入无穷的能量。
1 管人要用制度说话，“人治”不如“法治”
2 制度“坐镇”，企业才能稳如磐石
3 制度设置要兼顾公平和效率
4 制度朝令夕改，员工就会找不着北
5 制度要抓重点，要简洁、明确
6 把制度细化为可以有效执行的流程
7 得不到执行的制度都是“纸老虎”
8 勿让公司制度与法律法规撞车

第五章怎样说，员工才会懂；怎样讲，员工才会做
没有沟通就没有管理，美国通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇说过：“管理就是沟通，沟通，再沟通。”对于管理者来说，有了沟通，工作才能交办清楚，才能有效地把握下属执行的状况；对下属来说，有了沟通，下属才能明白领导者的意图，才知道执行的方向、达到的效果。尤其是在出现重大问题时，唯有沟通才能保证信息的上传下达。

1 拆掉上下级之间的“隔离墙”
2 良好的沟通是管理的生命线
3 敞开胸襟，倾听下属的建议
4 营造民主气氛，让员工说出“真心话”
5 跟员工沟通：多用建议，少用命令
6 坚决不搞“一言堂”
7 抓住对方的心理进行交谈
8 慎重对待下属的“小报告”
第六章让你的员工“跑”起来——这样激励最有效
心理学家指出，每个人的潜能都是无限的，但大多数人的潜能只发挥出很少的一部分。怎样才能让隐藏的潜能得以发挥呢？最有效的方法是激励。激励的方式有很多，表扬激励法、批评激励法、榜样激励法、薪酬激励法、赏识激励法等等。企业管理者如果能正确地运用这些激励手法，那么即便你带领的是一群庸才，你也能把他们变成干将。
1 领导者的欣赏是员工进步的最大动力
2 投桃报李，不要忽略对下属的感情投资
3 别忘了，员工多数时候需要以薪换心
4 一个响亮的头衔会让他把工作干得更好
5 关于股份制、分红与年终奖
6 把握好激励员工的“生命周期”
7 培训是保持人才活力的“发动机”
8 修炼“打一巴掌给俩甜枣”的艺术

第七章打造一支凝聚力强、战斗力更强的精英团队
团队打江山，要的是打硬仗，既然是打硬仗，那么团队必须要有血性，有强硬的作风。如果一支团队动不动就搞分裂，遇到一点困难就要散伙，遇到了外界的诱惑，比如有人被高薪吸引，就跳槽跑了。那么，这样的团队就难以产生持久的战斗力。作为管理者，你要做的就是像揉面团一样建设团队，把利益、人情、制度等因素揉进去，揉出一个劲道十足、任尔东西南北风也打不垮、冲不散的团队。

1 团队精神就是向最优秀的员工看齐
2 传递正能量，让员工不断创造新的奇迹
3 整合员工小目标，成就团队大目标
4 加强内部信任，建立团队归属感
5 优化组合，让每个人都能和谐工作
6 引入“鲶鱼”，让团队“慌”起来
7 用特殊的方法管理队伍中的“刺头”
8 有效解决分歧，让队伍完全拧成一股绳

第八章赢在执行——没有执行，再伟大的战略都等于零
要想把企业经营管理好，光有好的决策是不够的，还必须具备超强的执行力。联想集团总裁兼CEO杨元庆说过：“企业的成功，20%在决策，80%在执行。”可见，没有执行，再伟大的战略都等于零；没有执行力，企业就没有竞争力。因此，如果你想创办一流的企业，生产一流的产品，创一流的效益，就必须打造一流的执行力。

1 没有执行，再好的战略都无法实施
2 做老板，就要把执行力当做经营成败的关键
3 执行不是从员工开始，而是从老板开始
4 执行力的兑现不是人而是时间
5 令出必行，清除执行道路上的一切障碍
6 让执行的每个环节都落实在细节上
7 有计划的执行才会让执行效果更完美
8 绩效和结果是检验执行的唯一标准

第九章别指望人人自发自觉，问责与监督才是硬道理
制度执行的效果如何，离不开管理者的监督，有了监督，才能随时了解制度的执行情况：制度执行的情况如果不好，管理者应该立即问责——找到相应的负责人，按照制度的规定让其承担责任。只有做到这一点，才能为制度的执行保驾护航，才能确保制度真正落实到位。

1 有效的执行需要有效的监督机制
2 强调什么就检查什么，不检查就等于不重视
3 保证人人有事做，事事有人管
4 360度评估，对员工进行客观考核
5 时常做一下员工满意度调查
6 杜绝下属只报喜不报忧的行为
7 监督与问责，对事不对人
8 莫让问责走过场，一定要落到实处

第十章高绩效是“淘汰”出来的，做管理就是要稳准狠
在军队管理上，有句古训叫“慈不掌兵”。用孙子的话说，就是“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也”。由此可见，慈不掌兵不是对士兵没有仁爱之心，不是对士兵凶狠残忍，而是不宜仁慈过度、一味放纵。作为老板，该对员工严格的时候要严格，该狠心的时候不能心慈手软，这样才能消除企业发展过程中的一切消极因素。

1 拉不下面子是老板的大忌
2 不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任
3 坚决做到“能者上、庸者下、平者让”
4 坚决不用与公司核心价值观不一致的人
5 要不断地给自己的下属上“发条”
6 对于不知好歹的人不必一味退让
7 坚决清除那些吃回扣、手脚不干净的人
8 杀一儆百，非常之人用非常手段

第十一章果断授权，给下属让开一条向前冲的路
有一句话说得很好：“紧攥着拳头里面什么也没有，张开双手你才能拥有全世界。”把这句话用到企业管理者授权上，再恰当不过了：当一个管理者紧攥着权力不肯放手时，他不是权力的拥有者，而是权力的奴隶。只有当他把权力授予下属，让下属有空间释放自己的能力时，管理者才是真正的权力拥有者。

1 权力过度集中，会使整个企业“高度无能”
2 大权抓到底，小权放到位
3 无为而治：最有效的授权就是让员工各尽其责
4 科学分配任务，把正确的事情交给正确的人
5 根据下属的特长进行授权
6 只需下达目标，不必布置细节
7 把握原则，让交办的工作有章可循
8 授权收权，要做到收放自如

第十二章从优秀到卓越，成就最顶尖的管理者
著名的管理大师彼得·凯斯特鲍姆曾经说过：“真正的领导力是源于人们的内心和精神，而非外在的技能。卓越的领导者或许不擅长人际交往和沟通，但他一定是雄心勃勃，能够面对巨大的挫折，自我控制能力很强，能忍受背叛，表现出极大的同情心。”一个有着卓越领袖气质的领导者，一定是一个有远见、务实、有道德感和勇气的人，他拥有大胸怀和大气魄，充满个人魅力，还是一个优秀的造梦大师。

1 成功的企业背后，都藏着一个卓越的总经理
2 眼界决定境界：看别人看不到，才能做别人做不到
3 一时的成功不等于一世的成功，做老板要有危机意识
4 虎气不足，猴气有余，成不了好领导
5 领导者个人魅力大小决定团队气场大小
6 不断学习，知识是领导者最大的资本
7 打造非凡领导力，从自我修炼开始
8 大胸怀、大气魄，成就卓越的领导者