做一个懂规则会观察善用心的细节达人

定　价：¥26.80

作　者：	黄成日著
出版社：	中国电力出版社
丛编项：	弗布克职场达人系列
标　签：	成功/励志工作素养/员工激励人在职场

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ISBN：	9787512364196	出版时间：	2015-02-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	120	字数：

内容简介

《弗布克职场达人系列：做一个懂规则会观察善用心的细节达人》从思考、沟通、执行、协作、交际、服务6个方面的细节揭秘职场中细节达人的成长路径，助您轻松成为细节达人。书中采用了情境漫画＋要点讲解＋图解分析的形式，图文并茂，简单务实。
　　《弗布克职场达人系列：做一个懂规则会观察善用心的细节达人》适合所有职场人士和相关培训师阅读，也可以作为企事业单位的培训用书。

作者简介

黄成日，国立江原大学（韩国）工商管理学院经济学博士，现任韩国国立江原大学经济贸易学部讲师，兼韩国国立江原大学产业经济研究所研究员，主要从事区域经济、环境资源经济、数量统计经济的研究工作。

图书目录

前言
第1章思考的细节
要点1：独立思考的细节
要点2：逻辑思考的细节
要点3：批判思考的细节
要点4：发散思考的细节
要点5：图解思考的细节
要点6：创新思考的细节

第2章沟通的细节
要点1：倾听的细节
要点2：提问的细节
要点3：表达的细节
要点4：说服的细节
要点5：反馈的细节
要点6：非语言沟通的细节

第3章执行的细节
要点1：任务分析的细节
要点2：过程控制的细节
要点3：方法运用的细节
要点4：解决问题的细节
要点5：时间管理的细节
要点6：提高效率的细节

第4章协作的细节
要点1：协作中定位的细节
要点2：与上级协作的细节
要点3：与下属协作的细节
要点4：与同事协作的细节
要点5：与客户协作的细节
要点6：与对手协作的细节

第5章交际的细节
要点1：与上级相处的细节
要点2：与下属相处的细节
要点3：与同事相处的细节
要点4：与客户相处的细节
要点5：饭局中的交际细节
要点6：交际心理学中的细节

第6章服务的细节
要点1：售前服务的细节
要点2：售中服务的细节
要点3：售后服务的细节
要点4：服务礼仪的细节
要点5：服务沟通的细节
要点6：情感化服务的细节